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事情是这样的,我有计划去台北玩,因为半夜到桃园机场无法乘坐正常的大巴,于是就在穷游看到了接机,价格也还好,所以就在七月底果断下单了10月1日凌晨0:...

事情是这样的,我有计划去台北玩,因为半夜到桃园机场无法乘坐正常的大巴,于是就在穷游看到了接机,价格也还好,所以就在七月底果断下单了10月1日凌晨0:30的接机服务,大概过了一两天也有这个服务的提供商“会玩旅行”给我联系了接机时间什么的,一切都很正常。眼看到了出发的时间,大概是9月29日,我整理出行要用到的东西材料,页面有写着出发前会告知我司机的联系方式,我就想怎么还没人联系我呢,就打了穷游客服,等了很久之后被告知需要自己联系“会玩旅行”,我又联系“会玩旅行”被告知出发前一天会告诉我联系方式让我耐心等待。9月30日,也就是我出发的前一天,其实我预定的是10月1日0:30的接机,其实也就几个小时了,还是没收到任何电话,于是我在机场的时候就打电话联系“会玩旅行”被告知马上就告诉我了,于是悲剧就开始了。几个小时过去了我马上登机了,我还是没有收到任何电话也没有任何微信客服的回复(我发了无数遍),这时候(大概是下午4点)无论是穷游客服还是“会玩旅行”的客服都再也无人接听电话了,这时候事情转机出现了,我有个微信朋友群里面有个穷游工作人员,很热心的帮我联系了内部人员,马上“会玩旅行”出现了,短信我了司机的微信和电话,虽然在最后一刻才告诉我,但是我也很开心终于应该没问题了,但是之后的事情告诉我,我太幼稚了。我是北京-香港-台北行程,我拿到了司机的联系方式后马上起飞到了香港,等待转机,我加了所谓接机司机的微信,司机虽然回复很缓慢,但还是有回应的,让我告知他我的航班号什么的,我以为一切都没问题了,于是飞机又从香港飞,大概晚点了四十分钟(会晚点我在香港的时候就告诉了司机,我怕他等)于凌晨1:20到达了台北桃园机场,我下飞机开手机还收到司机的信息说什么因为航班错乱换司机给我,联系方式晚会儿告诉我,我就回复我下飞机了麻烦把新的司机电话告诉我。此时再也没人回复我了,电话也无法接通(打了四五遍),我找遍机场也没有接我的人,等待了四十分钟后,我绝望的自己打车去市区酒店,在穷游申请退款,至今没有收到退款。到了十月一日当天,“会玩旅行”系统自动开始给我发什么接机司机的联系方式,然并卵时间都过去了,发来又有什么用???也没有人联系我给我道歉。请大家千万不要购买穷游和“会玩旅行”的任何服务,谢谢大家
267人浏览 | 1 个回答 | 1 人关注
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经过无数天的扯皮、电话无人接听、最后沟通,我收到了退款,和双倍于订单的金额(虽然比我自己打车到台北市区的钱还是少多了),但是总算劳心劳力的解决了,以后绝不会再买了。
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