俄航晚点,导致后续
行程受影响,可以要求赔偿吗?
乘坐俄航在
莫斯科转机去
奥斯陆。21号出发,但是出发时晚点5个小时。我错过了转机去
奥斯陆的航班。改签为22号的航班。但问题是我原预计21号到
奥斯陆,所以预订了22号的去
冰岛的飞机还有当地的旅游项目,
酒店等。但是现在22号的
行程全部完成不了,而且预定的机票之类的都无法取消。现在
莫斯科当地是凌晨,打电话也无法咨询。真的不知道该怎么办了。其实我只希望俄航为我们解决从
奥斯陆到
冰岛的机票。不知道是否可行。有类似经验的大神,或者清楚流程的。帮帮忙吧!如果是天气原因造成的就一点办法也没有吗?
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旅行结束了。提过的问题也解决了。自己来回答一下。
航空公司只负责联程机票部分的免费改签,因为我们在
莫斯科机场等待下一个航班的时间超过了12个小时,所以俄航为我们免费提供了一夜的住宿,在机场内的。然后负责为我们改签到第二天的前往
奥斯陆的机票。
至于由于俄航晚点导致,我们错过了
奥斯陆到
雷克雅未克段的机票,因为不可退改签,所以额外的购买了2张机票。由于是当天买的,价格特别高。
奥斯陆-
雷克雅未克 2个人 700英镑。。。。 (我们从
首尔飞到
奥斯陆才4000多人民币)
这个俄航肯定是不负责的。但是我出行前买了,旅行者
保险,这个
保险包括飞机延误带来的损失。旅行结束后,就申请了
保险索赔。要求我们提供各段的机票和收据之类的,最重要的是要提交航空公司出具的延误证明。我们没有收到什么正式的延误证明文件。但是下飞机后改签的时候,在我们的
行程单上盖了一个章,上面明确的写了飞机延误的多久。
我们就把这种收据,登机牌,还有延误证明都交给了
保险公司。
等了大概十天左右,通知我们给予赔偿额外购买的
奥斯陆道
雷克雅未克的机票。
这里不是做广告,因为我也是第一次买这家的
保险, worldnomads/
因为长期住在国外,大家在淘宝上买的那些
保险。我都不适用,一般要求生活在
中国,或者必须
中国出发。
所以有再第三国生活的朋友,在出国旅游的时候我觉得可以参考一下这里。