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穷游旅行问答 > booking预定大阪旅店需要取消酒店称未收到过我的预定信息 booking邮件上说取消要收费

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大阪 Booking预订 日本

booking预定大阪旅店需要取消酒店称未收到过我的预定信息 booking邮件上说取消要收费

gloria2015

在Booking误预定了4.22-4.23的大阪住宿一晚，今天取消了Booking通知说扣预定费5000日币，按照Booking说法提前14天取消扣费。我有致电酒店，酒店告知未收到过任何我的预定信息，并且按照酒店惯例，提前3天取消免费。按照Booking说法，Booking预定邮件和网站上写的，B所有扣钱与否酒店说了算。这种情况各位有遇到过吗？Booking邮件通知扣费，酒店说没收到过我的预定信息，不清楚怎么扣。我有邮件给Booking反馈整个事情，还未得到答复。所以问问各位大神，谢谢？

 1235人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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3

夏目家的喵喵喵

建议跟酒店写邮件，让酒店白纸黑字的回复你。
然后拿着这个回复找Booking申诉。

 添加讨论 2017-04-10 10:34

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1

枫行旅世界

 穷游精华作者，问答探路者，穷游精华Biu主

擅长日本、意大利等地的问题

曾经因为各种事情跟Booking客服打过多次交道，他们的客服蛮好，建议拿足证据好好沟通

 添加讨论 2017-04-10 13:23

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1

bhh042

一般来说Booking不太可能扣款，都是酒店扣的。你的信用卡确实被扣费了吗？

 讨论 1 2017-04-10 09:38

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4

ciom

直接给Booking400打电话啊

 添加讨论 2017-04-09 22:33

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2

sky_leciel

直接电话，解决起来会爽快一点。

 添加讨论 2017-04-10 08:49

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2

bigxia大虾

联系穷游的BookingTeam账号

 添加讨论 2017-04-09 22:34

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2

大大田心

这个赶紧联系Booking

 添加讨论 2017-04-10 22:46

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0 / 1000 字

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