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穷游旅行问答 > 取消订单,因为被坑了
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取消订单,因为被坑了

我的情况是这样的,我在Booking。com看到一家旅馆一晚住宿是人民币900,我觉得这个价格可以就定了,后来陆续看到好几个人的评论说这个酒店就是坑爹的,入住时候会另外多收清洁费 人民币2000元,这可太离谱了,分明就是有意欺骗客人,怎么可能清洁费用会比一晚住宿非要还要高呢?于是我写信问了那家旅馆 它回复说 是的这个是强制性费用,我一看就生气了,回问它 既然是强制性费用,为什么房间价格上面你不直接列明出来呢?你们旅馆这样做 就是就是有意弄个陷阱让客人掉下去,我就说那么请你帮我取消这订单吧,结果她们再回复说对不起如果你要取消的话 可以,可是必须要付房价的全款(已经必须在入住前一个月取消,否是就必须付全额),那么我现在情况是 第一 说明是入住付款 意思我还没有付款给对方,而我用的信用卡担保 里面也是满额使用的(意思过不了账),根据这个情况,我是否可以不管它 直接不去办理入住,反正他们也刷不了我的卡,请各位 大大给点意见,应该怎么办?她们是否真的没办法追我付款或者她们会有可能采取什么法律行动吗?谢谢
2982人浏览 | 18 个回答 | 1 人关注
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你描述的糊里糊涂的,首先几个问题:
1.已经从你信用卡扣款没有?
2.你Booking的订单页面,显示的离你入住还有多长时间,是否是可以免费取消的绿条标记?你根本没说,到底1个月时间到了没!


如果Booking订单页面,已经是红条了,对不起,​取消订单付全款,这是合同规定,你没办法。
如果还没从你信用卡扣款,你马上去注销你的信用卡,到时候也不入住,人家没办法扣钱,到时候人家会投诉到Booking,你就被Booking黑名单了。反正无所谓啦,你再注册个新的呗。
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    空心大哥
    问答探路者
    擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
    这样投诉除了宣泄外没有任何意义,而且也容易误导其他人。
    既然你觉得有礼,把你的预订单全部截图出来吧,让大家看看他家的清洁费到底是怎么标注的,是否如你所说的,既看不清,又那么贵?
    其实,我从你的问题里读出的关键是,你想用信用卡无消费额度,甚至取消信用卡的方式,来逃避Booking商家的合同内扣款,这个才是核心吧???
      0 / 1000 字
      亲们还没有发现么?Booking穷游的团队已经N久没露面了。前几年Booking还重视客户体验,现在的Booking只看重佣金!!我向Booking客服投诉前些天在德国入住的酒店,可你们猜怎么样?客服居然还未处理完投诉就消失了!!作为以前的Booking铁粉,现在坚决彻底放弃!
        0 / 1000 字
        赵小洛
        问答探路者
        擅长法国、意大利、西班牙等地的问题
        好奇是哪个国家?如果真的是这样那是太过分了。
        对方态度强硬的话,那就先冻结你的卡不让他们扣款。
        然后留着沟通的邮件去和Booking沟通。
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          谢谢大家的回答,不知道是因为经过几次投诉向Booking。com投诉,还是我在奥地利旅游局脸书上的投诉(当地旅游局非常快速的作出回答),事情已经圆满解决,旅馆已经无条件的让我免费退定
            0 / 1000 字
            这是什么国家什么酒店啊?去瑞士的时候确实遇到有收清洁费的,不过都是在页面不起眼的地方列明了的,你这个没有的话算是欺诈了,可以和Booking沟通看看。
              0 / 1000 字
              Booking上有些酒店度假村之类的确实存在这样的情况,那个清洁费是在不起眼的角落里标明的。如果是这样的情况,可能还是向Booking投诉比较好。

                0 / 1000 字
                你都信用卡担保授权了当然刷得到你的卡,建议你把关于昂贵清洁费未标明的 问题投诉给Booking,让他们帮你取消订单。而且这种欺诈行为的酒店就该下架
                  0 / 1000 字
                  Nicolesyo
                  问答探路者
                  擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                  很好奇是什么国家的酒店,有这么坑爹的条款,如果预订时没相关政策说明,那肯定是欺诈了。



                  坐等缤客客服上来。。。
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                    四十一朵花
                    问答探路者
                    擅长英国、美国、德国等地的问题
                    酒店会有办法刷到你的卡。建议和Booking沟通为何这种酒店还能挂在平台上
                      0 / 1000 字
                      edwardliu2013
                      问答探路者
                      擅长西班牙、法国等地的问题
                      没看明白。。。。很多关键的信息一个没有。。。全程就是在不停的抱怨。。。
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                        如果预订时真没有相关提示,那你就要找Booking
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                          直接和Booking投诉 Booking穷游上有团队 在这里反映还是比较方便的
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                            碰到过有清洁费的,不注意是看不到,不过这么贵的倒没听说过
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                              紫垣
                              问答探路者
                              擅长日本等地的问题
                              把旅馆名称公布出来吧。
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                                保留未标注高额清洁费的证据,并向Booking投诉
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