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穷游旅行问答 > 不靠谱的宿务航空,请问各位航空公司这样的做法合理吗?

不靠谱的宿务航空,请问各位航空公司这样的做法合理吗?

大家好,本人于去年光棍节已经订了三张从上海到文莱往返的机票,往返都从马尼拉转机,全程都是宿务航空一家。具体为下个月7月12日晚从上海到马尼拉,7月13日再从马尼拉飞斯里巴加湾;返程为7月26日凌晨从斯里巴加湾飞到马尼拉,当晚再从马尼拉飞回上海。但昨天收到代理商发来的信息,说其中从马尼拉往返斯里巴加湾的两程航班时间均发生变动,其中去程时间提前了几小时,那倒不影响,关键是返程,原计划7月26日凌晨从斯里巴加湾飞往马尼拉的那一班,要推迟到7月27日的深夜再起飞,要到28号的凌晨才到达马尼拉。这样,本来衔接好的最后一程,7月26日晚间从马尼拉返回上海的机票就没用了啊!当时我提出的意见是帮我把马尼拉返回上海的这一程机票,也顺势推迟两天,改为7月28日返回,因为是由于你们航空公司单方面推迟前一程航班的关系,才导致我无法乘坐后一程的航班。但代理商回复说,和宿务航空协商的结果是,我只能改签前一程从文莱马尼拉的机票,因为航班变动的是这一程,可以改签,甚至可以退票;但后面一程马尼拉回上海的航班,因为时间并未发生变化,所以就不能改签不能退!现在就导致我只能浪费这三张机票,重新再买过了?想问问大家有什么办法,航空公司这样做有根据吗?难道发生这种情况只能自认倒霉?着急!!!



5263人浏览 | 11 个回答 | 1 人关注
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我去菲律宾薄荷岛考潜水证.从薄荷岛马尼拉的时候.坐的是宿务航空.本来买的票是下午14:50-16:20从薄荷岛坐到马尼拉.然后转晚上20:30的菲律宾航空回北京.中间留出了4个小时时间转机.因为听说T1和T2的机场中间有段距离.是要打车20分钟的距离.这个宿务航空真是急死我了.晚点了三个小时.问服务人员也说没办法.我在薄荷岛机场上等到心碎💔.飞机上一直泪奔.真是差一点点就赶不上回北京的飞机.19:30点多宿务飞机才落地.打着车狂奔到T2机场.赶20:30的回京航班.真是气的我以后再也不坐宿务了
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    cotaku
    问答探路者
    擅长意大利、日本等地的问题
    我感觉,继续撕不见得有结果,尤其你还是代理买票……反正死道友不死贫道,代理为啥玩命帮你撕呢?


    票规一般都有不负责后续损失,也就是两个单程票中前程出问题的话航司只管前程,没有义务帮你调整后程;差别是传统航空一般还是会帮你对付过去,廉航就彻底公事公办了。
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      这要看你出的是什么票了,如果是连程票,只要任何一段出现时间改动,全程都可以更改,但是若是分段出票,航空公司没有义务对独立的另外一段没有变化的航程提供免费退改签服务,这个是惯例。还有,就算你是代理定的,要改签,你还可以直接给宿务航空打电话,只要你英文够好,他们客服也可能给你改。
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        你这个不是联程航班,本来就跟后续航班没关系的,不给你改签后程航班很正常啊。对于行程变动的航班给你改签和退票也挺合理的。而且你代理买票,买票的时候对于改签退票的政策是怎么写的呢?
        对于你的问题,我觉得没什么可跟航司纠缠的,应该依照购票政策跟代理沟通。
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          是这样的,你在其他航空公司买非联程票,前序航班晚点也不管你下一程。如果能改签最好,但是廉价航空有的不能改签,不能退,要看你当时买票的条件,自己看好。大部分廉价航空就是不给退不给改,价格摆在那的。如果你买了旅行保险会好点因为有航班延误险赔款
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            现在宿务航空说如果不想推迟,要提早,那就只能改签23号凌晨返回马尼拉,那我又得在菲律宾多呆三天,这样又要去办菲律宾签证了。但如果不改签,那就只得浪费从马尼拉回上海的机票,而且还有三张呢,还要重新买过,真是麻烦死!
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              宿务航空改签机票很方便的,官网出的票遭遇改期,想改其他时段或者直飞都可以,下一程肯定是可以更改的,代理出的票只能说代理不靠谱。
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                bluesheno2
                问答探路者
                擅长日本、土耳其等地的问题
                代理购票,遇上航班变更的退改签事宜,肯定需要劳心劳力的沟通...而且现在你还是得透过代理去跟航司协商,一般航司不会直接处理代理处购票旅客自己提出的诉求。
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                  谁叫你找代理买票的?航空公司官网都是很靠谱的,我都把马尼拉长滩改成长滩马尼拉过!
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                    还有梦王小宝
                    问答探路者,穷游精华作者
                    擅长泰国、菲律宾、乌克兰等地的问题
                    廉价航空就是要承担这样的风险啊。
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