酒店我以前基本在
Booking上订的，本来还很推荐
Booking的，但是！！直到我在
Booking上遇到了问题并且遭到了
Booking客服极差的售后。从此之后，我就把这个网站拉入了黑名单。我在
Booking上预订了整个
行程的房间，但因为
签证的原因没有办法如期出行，就马上在
Booking上取消了所有的预订。结果很多很多天以后，某一家
酒店在我们原本预计入住的那一天扣了款，我还是收到了
酒店的未入住邮件才知道。我还纳闷了我明明取消了所有的订单，怎么会说未入住而被扣款。结果上我的
Booking账号核对，发现有两笔订单在我的账号订单记录里消失了，也就是因为莫名其妙订单消失，导致我根本不知道我有两家
酒店没有取消。至于这两个
酒店的订单去了哪里，我在联系了
Booking的客服后被得知这两个订单跑到别的账号那里去了，而他们一口咬定我是通过那个账号下的单。我只想问，我压根不知道密码的账号我怎么去下单？？更何况在那两家
酒店前后的所有
酒店我都是在我自己用的账号下顺利预定完成的，
Booking死活不承认他们网站的问题。我也不想为难客服所以我请求直接和他们领导联系，但是客服永远都是给我一句，领导很忙，我没有我不是在那个账号下预定的证据所以领导不接我电话。我一脸懵？？我都不知道那个邮箱的密码我上哪找证据去，
Booking明知道我拿不出证据，还就是偏要让我拿出证据。一旦我让
Booking提供账号的登陆记录来证明，他们却回答我说这是机密不能给我。这不是耍无赖么。最终，打了一个半小时的电话，到最后客服干脆不理我了就把电话搁那里了。我也不想再自己找气受，就只好挂了电话不了了之。我出行几乎所有的
酒店都是在
Booking上定的，都已经成为了genius会员，因为之前没出过问题，就也不知道原来
Booking是一个这么差劲的网站。搜了一下在微博、知乎、
穷游等各个网站都有很多被
Booking坑过的却投诉未果的同伴们，其中也有同样因为
Booking平台技术缺陷而损失惨重的。原本以为这是个不错的网站，没想到名声也是很差的。现在投诉都找不到人能投诉，
Booking的客服很拽的都给我一句，让我自己找办法解决或者自己找别的地方投诉去。我投诉不找
Booking我还能找谁？？
当然这个也是Booking平台的一个问题，但我觉得吧～ 各种网站都有各种系统漏洞啊～ 你不能完全依赖别人，肯定还是要靠自己啊～怎么连自己到底预订了哪些天的行程也搞不清呢？
而且如果你预订了酒店，我记得入住前一段时间Booking还会发邮件说，还有多少天就要入住XXX这样。可能也没看邮件吧。
吃一堑长一智吧，下次仔细点。
发泄一下，骂骂Booking也可以理解。
2、如果当时有取消的确认函之类，你只要保存好就是有力证据，没什么好争辩的，不要生气了，这个问题看来是很难协商出成果的了。。最多给点所谓的精神性补偿。
3、世界是残酷的，不管包装的如何好，从来如此，所以不管何时我们都要小心办事。。。
我记得每次做任何修改都会收到邮件确认的。
你是否保留了这些邮件？这都是证据呀
投诉还可以找消协。
http://www.315.gov.cn/