我通过天巡网在www.travelgenio.com上订了两张东航成都出发去
洛杉矶的机票,预订过程中只要求输入了名字和生日,然后扣款成果,并且收到了预订成果的邮件,通过邮件里的票号也可以在航旅纵横中查到票,对应的姓名也是正确的,但没有证件信息。我打电话问东航官方电话咨询,他回答说不能保证可以值机,最好让出票代理商添加证件号;成都机场的东航值班电话又说提前去办理应该是没有问题的,只要姓名正确。
由于该网站是一个
西班牙网站,除了电话没有别的联系方式,我想问问有经验的朋友们,这种情况究竟应该怎么办?