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国航 已出票 发现护照号错了 怎么办

baojingxiu
baojingxiu
国航大促买的机票 付完钱成为已出票状态 突然发现护照号不是我本人的 打了客服 客服说直接修改护照号只能修改错误在三个数字以下的 否则需要提供错的护照的照片和要改的护照的照片同时发邮件到指定邮箱才可更改 然而这个错的号不知道是怎么来的 我无法提供这个护照 客服说那只能退票或者废掉 请问有没有哪位有在国航更改护照号成功的经验能分享一下吗？十万火急！
10261人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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山楂片carol
山楂片carol
这种情况你先找到你的票号，拿着你的票号联系国航，打客服电话也可以，直接去当地国航的办公室更好（没有就去机场柜台），这样能够在现场最快的处理（带上护照身份证）。根据票号才能确定具体哪张票，不给票号只能给你个模糊答案，你可以告知网站系统错误等等，要求看是否可以更改护照号，最坏的情况是做改名，跟改签手续费一个价格，如果你有国航的里程，可以争取看是否以一定的里程抵掉改签费。总之拿着票号去争取，不然没办法。
答主没有错过国航的，但是错过阿提哈德的登机人名字，一个字母的错，改名字视为改票改签处理，记得好像是600rmb。
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讨论 3 2017-08-10 22:57
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    baojingxiu
    baojingxiu
    我使用app订的 网站查不到这个订单 囧 我尝试修改了app上错误的信息 然后“常用乘机人”信息改过来了 但是已出票的信息上还是那个错号码… 网上还有人说号码错了也无所谓 一样登机 但是我也不想冒这个险 毕竟计划一次出游也是要花功夫 年假也提前请了 万一不能登机 损失更大 所以还是想尽量提前解决 嗨 客服那边完全不通 我说我可以提供会员号啊登陆ID啊或者当时买机票的消费证明 但是她们就一句话 改不了… 好郁闷 我知道好多公司及时没有护照号也可以订票 后面也可以改的 可是国航这政策定的… 嗨
    讨论 2 2017-08-10 22:29
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      shan_jun
      shan_jun
      问答探路者
      擅长台湾、香港、澳门等地的问题
      没有这种经验，购机票需要自己填入各项个人资料，不知道怎么会莫名其妙冒出来不相关的个人资料？有些网站有预存购票人个人资料的功能，是不是操作的时候误用了预存的资料了？

      总之这件事似乎还是你的责任的可能性大，找清错误发生缘由，再作打算。
      添加讨论 2017-08-10 22:04
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        miyuki_0
        miyuki_0
        问答探路者
        擅长意大利、法国、西班牙等地的问题
        你拿预订编码+姓名，官网试试，登录到你的预订，看看能否自己改！国外的航空公司官网，可以自己改，我试过~x航什么乱七八糟的规矩
        添加讨论 2017-08-10 22:05
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          一只功夫熊
          一只功夫熊
          无所谓，机场值机时会给你改成正确的
          添加讨论 2017-08-10 22:31
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            宇宙人001
            宇宙人001
            还是要改过来
            讨论 1 2017-08-10 23:07
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              ericsson
              ericsson
              问答探路者
              擅长日本、德国等地的问题
              打95583
              添加讨论 2017-08-10 22:59
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                Nicolesyo
                Nicolesyo
                问答探路者
                擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                只能找国航啊。
                添加讨论 2017-08-11 09:31
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                  yoyoyoyo
                  yoyoyoyo
                  确实很麻烦的这个
                  添加讨论 2017-08-10 22:02
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