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穷游旅行问答 > booking上面定了东西说免费取消 现在扣钱了

booking上面定了东西说免费取消 现在扣钱了

我在Booking上定了房间 写着取消免费 我在规定时间里面取消了 现在被扣钱了 发了邮件也没办法…一千欧…
订单号1047328771
1854205046
1825422611
1094人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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snail2000
问答探路者
擅长新西兰等地的问题
自己看清楚订单上约定的条款。我也遇到过这种情况,即订单扣款的日期与可免费取消的日期不同,且扣款的日期早于可免费取消的日期,所以可能出现这种情况。只要在可免费取消日期前取消,款是会退回来的。

当然,也不排除你自己没有看清楚条款或系统发生问题的情况。如果因为自己没有正确理解条款,导致扣款了,确实是没有办法,只好联系Booking争取获得理解,但一般较难。如果是系统发生问题,不用讲,直接找Booking,他们还是比较靠谱的公司,会妥善解决的。
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    可能是预授权,或者押金。如果可免费取消的酒店,即使刷了押金,之后取消预订也是会退回押金的。
    国内银行卡收到的消费提醒不一定会显示是预授权,有可能会显示消费,以最终入账账单为准。


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      直接打客服。不过上面有不少是不免费的。混杂在一起。不留神就看错。我觉得你是这种情况居多



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        登入账号看一下自己的订单,有些免费取消是有时限的,如果确定没问题再打客服撕
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              SIPO_小胖鱼
              问答探路者
              擅长越南、巴厘岛、巴西等地的问题
              自己去找客服啊。
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