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通过Booking预定酒店,离店6天后遭遇信用卡盗刷270澳元,申诉无门,请支招!!

nono999 来自论坛澳大利亚版面
我通过Booking预订了澳大利亚亚拉河谷一家民宿Stonehill Retreat - Private, Secluded, Luxury,订单编号:1559250971,该订单入住时间为2017年10月9日,退房时间为2017年10月10日。2017年10月10日我们一行人办理退房手续后离店,在10月16日信用卡又发生一笔境外扣款交易,金额为270澳元,是该商户在我完全不知情的情况下,从我信用卡中私自扣取的。我已经连续3天致电Booking客服,协查商户的扣款原因,至今仍然无果。还有一个小插曲不得不提:该商户在8月17日扣取房费时,也曾私自多扣100澳元,后来经过Booking协调,8月30日商户予以退回。Booking将客人的信用卡信息转发给商户,却对商户没有任何管理约束,在客人离店后6天,商户依然保留客人的信用卡信息,可以在不经过持卡人授权的情况下直接扣款,太可怕了!!在发生扣款纠纷后,Booking讲得更多的是抱歉,无能为力,难道真的就没人能管吗??还能国内的携程相对靠谱啊
1856人浏览 | 13 个回答 | 1 人关注
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你要先弄清楚是不是你的房费。因为,有些地方是先用卡做预授权,就是在你的信用卡上预先扣除房费总额,但这不是消费,虽然在信用卡的短信通知上都会被列为消费。然后在你退房的时候,做预授权确认,你的钱才算是消费。
如果是这样就没什么说的了,如果不是,你要第一时间用这张信用卡在你最近的商户消费一笔小额的消费,保留刷卡小票,连同小票一起拍一张和商户的照片,证明信用卡在你手里,然后打电话告知银行信用卡被盗,一般在被盗48小时的消费银行都会认账的,有些是24小时,根据卡片的级别和银行规定不同。
而且,银行可以立刻扣住这笔可疑消费,从你刷卡到商户跟银行结算是有一个时间的,一般是一天左右,你完全可以不用损失。
Booking扯皮没有用,因为信用卡被盗有多种可能性,不完全是Booking的责任。
我想已经写的很详细了,供你参考。
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    行行走走的小鱼
    问答探路者
    擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
    第三方代理机构靠谱的不多。
    如果房间损坏什么东西或者餐具没有清洗干净,澳洲酒店或者民宿是可以在退房后从登记的信用卡里扣款的。澳洲几乎所有的酒店都是这样。建议你直接和所住民宿问询,邮件或者电话均可。
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      你还是先别急,可以向银行客服问一下,是预扣款,还是实扣款,预扣款不是实际扣钱,可以取消的。如果不是再联系酒店,提供证明,一般都不会随便扣款的,尤其大酒店人家是要做品牌的。
      携程比Booking靠谱,我只能呵呵呵呵了,携程境内还行,境外就算了。
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        贰包
        问答探路者
        擅长瑞士、日本等地的问题
        Booking的运营机制就是把你的信用卡资料直接交给店方
        交出去之后对方怎么使用Booking自然无法监管


        先了解这一点 再自己掂量一下什么样的店可以在Booking


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          通知银行是盗刷.以后这种地方都用虚拟卡. 虚拟卡可以自己在网银上面设立,用完一次就把它给关掉.可以设立多个虚拟卡
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            发生盗刷赶快通知银行,一般可以追回损失。你又证明不了是Booking泄露信息导致的盗刷,找它无用。

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              轨煜茜
              问答探路者
              擅长新加坡、摩洛哥、日本等地的问题
              直接联系银行被盗刷不就完了 自己琢磨又解决不了。
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                bluesheno2
                问答探路者
                擅长日本、土耳其等地的问题
                可以提前买盗刷险,遇到盗刷事件时,可以联系保险公司索赔。
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                  ​你觉得携程靠谱就用携程,有什么好啰嗦的。
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                    Kevin_晨晨
                    问答探路者
                    擅长印度尼西亚等地的问题
                    通知开卡银行吗?被盗刷,银行会有应对方法的。
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                      我被盗刷2回了,只能找银行申诉了,确实Booking这样的地方解决不了
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                        我卡也被盜刷,我發信息說明事情好幾次,Booking直接不回我呢!
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