我通过
Booking预订了
澳大利亚亚拉河谷一家民宿Stonehill Retreat - Private, Secluded, Luxury,订单编号:1559250971,该订单入住时间为2017年10月9日,退房时间为2017年10月10日。2017年10月10日我们一行人办理退房手续后离店,在10月16日信用卡又发生一笔境外扣款交易,金额为270澳元,是该商户在我完全不知情的情况下,从我信用卡中私自扣取的。我已经连续3天致电
Booking客服,协查商户的扣款原因,至今仍然无果。还有一个小插曲不得不提:该商户在8月17日扣取房费时,也曾私自多扣100澳元,后来经过
Booking协调,8月30日商户予以退回。
Booking将客人的信用卡信息转发给商户,却对商户没有任何管理约束,在客人离店后6天,商户依然保留客人的信用卡信息,可以在不经过持卡人授权的情况下直接扣款,太可怕了!!在发生扣款纠纷后,
Booking讲得更多的是抱歉,无能为力,难道真的就没人能管吗??还能国内的携程相对靠谱啊