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穷游旅行问答 > 关于葡萄牙航空订票出现的问题..

关于葡萄牙航空订票出现的问题..

之前在葡萄牙航空官网上订了马德里里斯本的机票...收到订单号的邮件和用支付宝付款了(官网支持支付宝付款)..今天因为快要出行了所以想把机票订单拉下来存手机里备用..谁知道我在官网输入订单号码之后提示说订单不存在.........然后我再检查了一下支付宝账单..明明已经扣了钱的啊....也没有发现之后有钱退还到支付宝的账单显示...所以扣了钱居然说我订单不存在??想咨询客服也没明确能找到邮箱地址...哎...求遇到过类似情况的亲来说一下该怎么办...谢谢
1113人浏览 | 2 个回答 | 1 人关注
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跟你一样情况,我们是2018年2月2日 下午四点四十的葡萄牙航空飞里斯本的机票,明明付了钱,也有打印订单,用护照和打印的订单号查询都没有购票记录,办登机和办公窗口均无法解释原因,客服西班牙语完全懵,托葡萄牙朋友咨询客服也是没说清原因,就说订单不存在,真是大坑一个,实在撕不起,因为当天里斯本酒店已经定好。只能定当天夜班客车,已经到里斯本,回国再说吧。
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    你查询的时候,除了输入订单号,也输入购票人的“姓”了吗?
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