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booking错误扣款不承认,怎样维权?

上个月在荷兰酒店软件Booking app上银联付款成功但订单没生成,银行扣款标记pos机付款,打电话给Booking客服他们认为标记为pos付款不是Booking扣款。我自己费尽周折用银联客服查到收款人是荷兰“Ayden”,也反馈给Booking很久,现在也没一个交代。请问网上扣错款商家不认应该通过什么渠道申诉?这件事弄的人很恼火,Booking客服效率很低,错误扣款能否得到第三方赔偿?谢谢,希望懂法律的朋友帮助一下。
1058人浏览 | 7 个回答 | 2 人关注
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allisonzhu
问答探路者
擅长西班牙、澳洲、摩洛哥等地的问题
目前给的信息没法看出来是Booking错误扣款呀,这种一般都是酒店的预扣款。如果你要去入住的,那一般不存在问题,如果要取消入住,并且你的预定政策是可以免费取消的,那这个钱会被退回。一个月内没退回可以去找 Booking客服投诉。现阶段似乎Booking没法帮你做什么。
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    这个应该是酒店的扣款,不是Booking收的钱。如果不会入住,尽早联系酒店要求退款。如果和酒店沟通不顺利,再联系Booking介入。
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      笑看春风
      问答探路者
      擅长德国、瑞士等地的问题
      看看扣款额是不是跟你预订的酒店住宿费用一致,联系酒店确认下是不是他们扣了款,有些时候不是Booking在扣款而是酒店自己划的
        0 / 1000 字
        ShadowK
        问答探路者
        擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
        有可能真的不是Booking扣到,是酒店扣的,那么你现在的问题是酒店让不让你住,如果让你住,请他们出邮件,打印,以备纠纷,如果不让你住,告诉Booking,让平台介入解决
          0 / 1000 字
          菜鸟爱上背包
          问答探路者
          擅长比利时、日本、澳大利亚等地的问题
          你联系酒店呢,如果酒店收到扣款,允许你入住也可以吧。
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            尽量透过某程订Booking酒店,纠纷比较容易解决。
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              于香肉丝
              问答探路者
              擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
              你是否准备入住?现在是没有订单还是你不想去住了?
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