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穷游旅行问答 > 请问飞欧洲，航空公司丢失一行李箱，目前已回国，行李箱仍未找到

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行李丢失 欧洲

请问飞欧洲，航空公司丢失一行李箱，目前已回国，行李箱仍未找到

憨憨鱼

一开始以为延误，但目前已回国，行李箱仍未找到，航空公司也没有进一步说法，在欧洲买了生活必需品，请问现在如何跟汉莎对接，如果确定丢失，如何赔偿，购买的用品如何报销？

 2931人浏览 |  12 个回答 |  3 人关注

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bunnycony73

问问题先搜索一下官网
大部分遗失行李物品均可在头24小时内找回。找到您的行李后，我们会尽快与您联系商定交付时间。在少数情况下，我们无法在五天内找到您的行李物品。如果发生这种情况，汉莎航空将通过电话联系您，请您提供延迟的行李物品的内容清单。
（PDF下载——请保存后填写）

我们将使用此内容清单深入搜索您的行李内容。通过搜索行李内容，我们几乎可以将所有延迟的行李与其各自的所有者相匹配。因此，请尽可能详细地列出您的行李内容，提供您能想到的有关行李的所有信息，但您需要等待五天后才能提供此信息。

 讨论 1 2018-07-10 11:37

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3

唐娜吉柯德

必需品可以报销，比如说洗漱用品，内裤袜子什么的，如果是合理的小金额他们不要发票，如果金额大，一来他们要发票，二来会用公司规定来解释限制。我的行李延误，直接联系了瑞士航空，因为是很小的金额，写邮件给他们，提供账户信息，他们也没要发票，直接报销了。

 讨论 2 2018-07-10 23:34

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5

蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

1、有航空公司延误至今的登记证明；
2、找国内机场的汉莎客服；赔偿只按公斤数理赔。
3、如果有购买旅游保险，可以继续向保险公司理赔。

 讨论 2 2018-07-10 11:11

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kate9660

航空公司都有赔偿标准的，报失的单子上应该有联系方式，买了行李险的话保险公司也可以理赔

 添加讨论 2018-07-10 10:48

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5

gzsclf

当时有出证明在你手上？3天之内找不到就要找航空公司赔偿了。
现在只能找找汉莎的客服或发邮件了，附上证明与登机牌。

 添加讨论 2018-07-10 10:50

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爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

按照机票条款索赔，条款中规定了每件行李的赔偿额度，跟你装什么东西没有关系~

 讨论 2 2018-07-10 11:37

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风飘过

 问答探路者

擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题

联系汉莎客服，说明情况，了解相关说法（这也算是取证）。
进行投诉和索赔。

 添加讨论 2018-07-10 11:34

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云云在路上

 问答探路者

擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题

找汉莎的客服，他们都是有流程的，按照他们的规矩和流程来办。

 添加讨论 2018-07-10 11:18

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VANBOL

先于航司联系，然后保险理赔。当初的单据和机票存根要保留提交。

 添加讨论 2018-07-10 11:06

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于香肉丝

 问答探路者

擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题

这个应该可以申请赔偿，具体打客服电话，不过需要提供相关凭证

 添加讨论 2018-07-10 11:29

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prince_chris

只能通过邮件或者客服电话进行反馈了，保险有买？

 添加讨论 2018-07-10 10:58

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ShadowK

 问答探路者

擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题

航司有賠償標準，一切要跟航司溝通

 添加讨论 2018-07-10 11:09

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