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#东南欧地区# 克罗地亚旅馆Villa Lani 违约,该如何投诉? Booking不管

我上周在Booking上帮朋友订了8月12到8月18的Villa Lani,6晚一共6100欧元,款都扣了。8月10日下午酒店打电话过来,说不能提供入住,因为酒店要装修,游泳池也坏了,届时会很吵闹。Booking提供了另外一个旅馆,但Villa规模明显小了,原来700多平米,变成只有300多了,价格是5500欧元,相差无几。 无奈之下,只好接受,Booking也没有任何补偿,



今天朋友入住的时候,刚好路过这个旅馆,故意绕道过去看了一下,果然酒店一切照常,没有施工的迹象,还有其他客人正常入住,阳台还有人晒太阳呢,可见是旅馆故意违约,朋友们非常非常生气,有朋友们遇到过这种情况的没?难道针对旅馆,对Booking就没有任何约束吗?




646人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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心疼楼主一下.不过,你这个标题误导性就很大了.首先这种问题换那个网站处理都是一样的.如果某个酒店告知你装修,你觉得携程,艺龙,马蜂窝,去哪儿客服会实地考察吗??同理,这种事本来就事酒店方告知来做处理.至于怎么网站怎么处理这这种问题.实话告诉你,都几乎一摸一样.只是看该问题出现在哪个网站而已. 其次,Booking如果真不管,为什么要帮你找替代酒店??替代酒店要符合当时当地情况,所有的第三方经销商只能找自己合作的酒店,不合作是没有资料的.而不是你认为Booking故意给你找低价格,不要以偏概全. 其实你的问题就是酒店那边不诚信,那你大可以拍照取证和酒店或者Booking扯皮.没有任何一个第三方网站对第三方有任何约束力.有的只是合同契约.而不存在你所谓的"约束力".航班都可以强制要求你下飞机,何况是一个酒店.
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    hui1952
    问答探路者
    擅长美国、加拿大、德国等地的问题
    这种情况碰到了很麻烦,更是很生气,太有违契约精神了。
    建议收集该酒店在有关时间段的营业情况,包括泳池情况,一定注意酒店现场证据和时间的关联性,然后加上酒店之前给您取消预订的邮件证据,一起提交给Booking进行投诉,要求得到公正处理。
      0 / 1000 字
      碰到这种没有契约观念的就很麻烦了,我以前投诉过土耳其的船宿,因为订的人少就骗我说船走了,结果码头一看,船明明就停在那。然而并没有什么卵用。
        0 / 1000 字
        Sunny云云
        问答探路者
        擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题
        旅行社要做得更专业点吧,到自由行散客圈来求助,让人有点那啥啥的。



          0 / 1000 字
          珍惜生命远离Booking自从被坑了两次之后彻底封杀这个不讲诚信垃圾的app
            0 / 1000 字
            拍照取证,一定要投诉,很失信又欺骗人!
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