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穷游旅行问答 > 急！国泰航空机票去澳洲，lastname和firstname写反了，可以登机嘛？

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香港

急！国泰航空机票去澳洲，lastname和firstname写反了，可以登机嘛？

LLCLLC250

问过国泰航空了，香港海关可能不给登机。查了中介网站edreams，帮助中心显示能改只能退票重新购买。有否可能登机？

作者于 2019年01月17日补充：

9.19订票后，11月才发现姓名写反。多次联系edreams，都答应得很好，就是到现在都没改，急的我不行。
第一次11.22打给app的客服电话，纽约的0019292519109：帮你查查（然后多次转接，再等待30分钟，电话在线等噢，电话那头一直没回应了）。
第二次12.12打给中国客服01056971364：只能查询订票不能修改，请致电国外客服，可要求对方回电。
第三次12.14打给巴塞罗那总部00442076602213，印度小哥哥详细记录了要改的姓和名，说改好回电话我。然后……等到今天1.17都没有反馈。
期间写过2次邮件给客服，也没有回应。
现在我还担心，这样能不能顺利用护照入境香港（机票是香港飞澳洲的）
有朋友帮忙出出主意么……
国泰香港客服联系过2次，第一个说国泰给过但是不保证海关，第二个直接说顺序不对就是错的名字，不给登机牌……

 1407人浏览 |  7 个回答 |  1 人关注

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5

空心大哥

 问答探路者

擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题

只能说，实测，很多航空公司对待中国人姓名写反这件事情上，都是抱着比较宽容的态度。
递上护照后，一般都是航空公司工作人员直接帮忙修改后正常值机发登机牌。
但是，没有国泰航空的实例。
个人建议先别着急处理，直接去柜台办理值机手续，如果可以免费更改后拿到登机牌，则万事大吉；
万一工作人员有疑问，那当场给出解决方案吧。

另外，既然你的机票代理商说可以退票重新购买，那为啥不接受这个条款呢？

 讨论 6 2018-10-26 12:23

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3

shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

中国人的姓名常常会与西方人的习惯书写方式搞错，只要拿得到登机牌边检根本不会来核对你的登机牌，他把登机牌条形码一扫，有效的机票，就盖章放行了。
既然国泰说没关系就没关系，国泰当然这样说，他做不了边检的主。

 添加讨论 2018-10-26 13:29

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4

小美的痴言诳语

一般来说中国人姓名顺序不影响，不过需要航空公司给你发登机牌才可以，所以一切只能听航空公司的，建议咨询香港机场国泰柜台

 添加讨论 2018-10-26 12:22

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4

爱啃骨头的猪

 见习探路者

擅长澳大利亚等地的问题

没什么关系，只要拼写正确就可以，你如果真的不放心可以致电航司确认下，而且国泰也不是廉价航空，很多信息可以免费修改。

 添加讨论 2018-10-26 13:16

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2

bluesheno2

 问答探路者

擅长日本、土耳其等地的问题

如果航司给你发登机牌，出入境就会放行。所以关键是航司对姓名写反的处理方法。

 讨论 1 2018-10-26 12:52

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LLCLLC250

今天第五次联系代理商，说先帮忙备注正确姓名，然后他们也联系国泰看看能不能改，或怎么处理……目前我电话在线等ing，30分钟了，还在播歌曲

 讨论 3 2019-01-19 14:18

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0

快乐生活好

个人认为问题不大。仅供参考。

 添加讨论 2018-10-26 14:11

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