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急！国泰航空机票去澳洲，lastname和firstname写反了，可以登机嘛？

LLCLLC250
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问过国泰航空了，香港海关可能不给登机。查了中介网站edreams，帮助中心显示能改只能退票重新购买。有否可能登机？

作者于 2019年01月17日补充：

9.19订票后，11月才发现姓名写反。多次联系edreams，都答应得很好，就是到现在都没改，急的我不行。
第一次11.22打给app的客服电话，纽约的0019292519109：帮你查查（然后多次转接，再等待30分钟，电话在线等噢，电话那头一直没回应了）。
第二次12.12打给中国客服01056971364：只能查询订票不能修改，请致电国外客服，可要求对方回电。
第三次12.14打给巴塞罗那总部00442076602213，印度小哥哥详细记录了要改的姓和名，说改好回电话我。然后……等到今天1.17都没有反馈。
期间写过2次邮件给客服，也没有回应。
现在我还担心，这样能不能顺利用护照入境香港（机票是香港飞澳洲的）
有朋友帮忙出出主意么……
国泰香港客服联系过2次，第一个说国泰给过但是不保证海关，第二个直接说顺序不对就是错的名字，不给登机牌……
1413人浏览 | | 1 人关注
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5
空心大哥
空心大哥
问答探路者
擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
只能说，实测，很多航空公司对待中国人姓名写反这件事情上，都是抱着比较宽容的态度。
递上护照后，一般都是航空公司工作人员直接帮忙修改后正常值机发登机牌。
但是，没有国泰航空的实例。
个人建议先别着急处理，直接去柜台办理值机手续，如果可以免费更改后拿到登机牌，则万事大吉；
万一工作人员有疑问，那当场给出解决方案吧。


另外，既然你的机票代理商说可以退票重新购买，那为啥不接受这个条款呢？
1
讨论 6 2018-10-26 12:23
    0 / 1000 字
    查看全部7个答案
     
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