我真是欲哭无泪啊，
Booking太可怕了，我之前预定了一个
日本温泉
酒店，其中有一个房型是四人起订的住宿，但是在
Booking平台上完全没有说明，显示的是最多不能入住超过四人，我们是三人，我以为显示的价格是就是三人。这个
酒店其他的房型是2人就是2人半食宿费的价格，三人就是三人，只有这个房型估计比较大所以是四人起订，但
Booking平台完全没有说明这一点。我认为是这个房型与其他房型不一样的特殊之处，作为消费者我们有合法的知情权。这个房型是有特殊性的就是不足四人的话你要多承担额外的两个人或1个人的食宿费，我投诉了
Booking客服，他们电话里自己承认了确实存在消息不对称， 电话里也承认bookin客服自己经过和
酒店沟通才知道这个房型是四人起订，说是帮我去协调，结果后来直接回复了一个说是我订房间的时候显示的价格我自己接受，所以
酒店不肯退款他们也没办法。
拜托难道我们订房间的时候这种特殊房型不应该事先说明吗？要额外承担其他费用，四人起订和最多不能超过四人是两码事的说辞。我回复了
Booking邮件之后石沉大海，可恶的是，后面几次打客服电话都是联系不上，打通的一次一个客服直接说如果你录音的话我会拒绝和你沟通没等到回答直接挂电话。隔了两周打通电话后，给到的反馈说目前浏览页面里这个房型写的很清楚“此房型适合四人入住”，然后
Booking客服居然全部推翻了前面他们已经见到的事实，说无法核实
酒店是不是后面有改，而且说他们总部在
荷兰，国内只有外呼中心，若走司法程序我得去
荷兰。各位有没有办法，我是
Booking合作了这么多年的客户，他们都这样对待，天啦~
