九月23日预定了
巴黎的弗兰克林
酒店，全款付清，三天后还没收到任何订单信息，邮件，订单，短信，一个影子也没有。26号好不容易打通
Booking.com 的客服电话，说明问题，客服说他也没查到这笔订单，告知我，有时候系统会出现这个问题，在确认了我可以立刻预定其他
酒店不影响我的
行程，并且之前的费用会在七到二十天内退给我后我立刻另外付款订了其他
酒店。原以为没有问题，谁知道，直到我
法国一圈回来，期间收到的邮件又突然说我没去入住弗兰克林
酒店，说
酒店不同意免费取消等等，来来回回十几封邮件，我重复又重复回复同样的话。就是没有给我退款。再给客服打电话，好不容易打通，又得重复一遍，客服态度也是非常恶劣，永远都是去了解清楚，也就是说，我每打一次客服电话都要把之前的话再解释一遍。耐心已经用完。明明在得到
Booking.com 确认，第一笔订单由于系统问题未能生成，会退款给我，现在怎么成了我要免费取消
酒店不同意了？简直浪费精力和时间！以后再也不会在这个平台上定房了，太low
今年5月30晚，我在Booking平台预定澳洲费雷泽广场墨尔本酒店(现已更名为:墨尔本辉盛坊国际公寓)8月11日一晚7人的住宿(8月1日前免费取消)，银联借记卡支付人民币2889、4元。因没收到确认信，第二天上午进入平台，显示预定没有成功。继续预定，预定成功，即刻收到确认邮件，订单号1988964708，密码0644。同一银联卡二次被扣款人民币2889、4元。同一订单两笔支付，故而我马上取消了这个订单。6月1日，收到一笔退款，第二笔退款至今未能收到。期间，数次电话、邮件联系平台客服：6月3日，4日，12日、22日﹍﹍邮件里也提供了平台要的各项凭证，还按平台要求拨打中国银联客服电话，证实了两笔扣款确实在Booking平台，有一笔没有退回。可是我至今没有收到平台的另一笔退款。
但是上次我注意到莫名其妙有一笔订单说我逾期未入住（关键是打不开这个订单，而且上面显示的日期都是错的，说我周四入住周五退房，连续两晚...），我给他们写邮件，根本就是石沉大海，到现在一个多月过去了吧，连最起码的回复都没有。不过无论如何我是不相信电话沟通的，都会要求对方邮件回复（电话沟通后再强调请他们邮件回复），感觉相对这样能有证据一些...
谨慎预定不可取消的旅店，如果价格差别不太大，还是选可以免费取消。行程变化或找到价格更合适的旅店后方便取消。
预定+付款成功后，最好通过Booking发email与旅店联系确认一下，哪怕就是告知一下大约什么时候入住。