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预订南非克鲁格国家公园营地住宿和活动信用卡扣款确没有确认订单?

10月29日在 WWW.SANPARKS.ORG 预订南非克鲁格国家公园营地住宿和活动已经付款ZAR9005.87(收到信用卡扣款信息),但是没有收到确认邮件(已经在邮件的垃圾邮箱看过没有确认邮件),在网站上查已有预定,也无显示。第二天发邮件给网站上的联系邮箱,对方答复:我的用户名下没有预订,也没有收到我说的款子:ZAR9005.87。当时想应该是预授权,如果订单没有生成(发邮件问了客服:答复没有生成订单,没有收到钱),应该信用卡出账单不会出现这个扣款,今天信用卡出账单了,有这笔扣款。现在也不知道该咋办了。


1749人浏览 | 3 个回答 | 1 人关注
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把整个过程详细记录下来,先找网站客服,行不通就找银行提出异议。我以前碰到过,网上买机票扣款了网站崩溃了,查了没有预定确认信,到当地说没有收到款当然也没有机票。后来想信用卡发卡行提出异议,钱找回来了
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    爱啃骨头的猪
    见习探路者
    擅长澳大利亚等地的问题
    联系银行,确认已经支付,然后再联系客服,出示支付凭证,如果还是不行,就要求银行终止付款,对支付存疑,信用卡扣款并不会马上到对方的账户的,一般止付是没有问题的。
      0 / 1000 字
      wcm360
      问答探路者
      擅长美国、俄罗斯等地的问题
      境外交易有延迟,再次发邮件问问。
        0 / 1000 字
         
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