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我八月三十一号订的九月七号火车票,然后改签到六号,说退款打到原支付宝账号里,现在都没退回来,是怎么的

我八月三十一号订的九月七号火车票,然后改签到六号,说退款打到原支付宝账号里,现在都没退回来,是怎么的
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火车票允许免费改签一次,第二次就不能改签,只能退票后重新购买。如果您确定只有改签一次,那么没有产生退票费;如果您是直接办理退票了,那么扣除退票手续费后,按原付款途径退款,前提是在发车后的10天内提交退款申请,超过10天没有申请退款,视同自愿放弃,这是铁路局的规定,官网上可以查询到相关条款。欢迎点“采纳”
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