1. 酷航是廉价航空

乘坐酷航时，时不时会听到一些乘客抱怨，哪些没有毛毯枕头啦，怎么食物饮料还要自己买啊等等。所以首先大家要明确，酷航是新加坡航空（SIA）旗下的廉价航空公司，所谓廉航，就是通过限制行李托运额、食物等开销，来降低运营成本的航空公司。所以乘坐酷航，你的托运行李、机上餐食、选座等都是需要另外购买的。但一般来说，即使加上这些，同样航线，酷航的价格，也比新航、东航等传统航空公司的机票要便宜不少。



另外，廉航的机票一般是不能退改签的，如果预计要改签，可以考虑加点钱买个一改签服务。否则改签要出的钱可能比重新买一张都贵。退票、改名等等也都有相当高的成本。

2. 酷航的服务

我看到网上不少对酷航的抱怨，很多都是因为不了解廉航的性质，所以有诸多不满。基本上，我对酷航的服务还算满意吧。当然，从服务质量上说，肯定比不上世界排名前三的新加坡航空。毕竟一分价钱一分货嘛。

我们经常带小孩出行，机上的服务人员对孩子还挺友善的，比如我们冲奶粉需要热水之类的，空乘都挺乐于帮助的。好几次孩子哭闹，还有空乘送给我们一些免费的零食（巧克力、饼干之类的）哄孩子。

3. 酷航的飞机等硬件

我坐的最多的是酷航飞中国的5小时的航线，飞机是播音777，大多是新航用过的（新航一般都用最新最好的）。内部条件和飞机感觉都还行。另外还坐过虎航（被酷航合并）飞马尔代夫，酷航飞澳大利亚等别的航线，飞机的硬件质量都觉得还可以。



不过呢，那些每个座位前一块屏幕给你选电影之类的高端设施肯定是没有的。还是那句话，一分价钱一分货嘛。

4. 准点问题

廉航比较差的一点，就是准点问题。因为据说廉航付给机场的钱也较少，所以一般都分配在比较偏远的航站楼和机位，起飞计划方面，好像也偏后，所以容易晚点。另外酷航飞中国的航线，一般都是同一架飞机当天飞往返，比如从新加坡出发的航班是早上10点左右，下午三四点到中国某城市，然后下午5点左右同一架飞机再从那个城市飞回新加坡。这种一旦前序航班晚点，下午那班就晚点更厉害了。

如果你对准点的要求非常高，那就要三思了。我们坐的经验，大约坐3次里有1次会晚点。

5. 其它曾经遇到的问题

坐酷航的次数多了，也会遇到幺蛾子。

一次是签证问题，酷航中国飞新加坡，对签证和返程机票查的很严。如果你持旅游签证入境，就必须有返程机票，否则不给你换登机牌。