奉劝大家以后来
日本千万不要坐【捷星航空(Jet star)】,我们家人一共7个人前天来
东京旅游(其中1岁小朋友=1人、3岁小朋友=1人)原来定了今天16:30从
东京成田机场飞高松的航班,他们公司说是机长说因为天气原因临时取消了这个航班(航班号:GK415)可是,别的公司航班都是照常起飞的。最后,说只给我们退机票费没有任何赔偿(还要我们自己给客服打电话办退费手续)不仅要收手续费没有半点道歉的态度还说他们航空公司就是这么的垃圾,你们选择我们航空是你们自己的事情,你们想宣传我们公司垃圾随便你们,社员和上司的态度都是我在
日本这么多年从来没见过的。我们想打电话投诉她们的服务,可是客服电话永远都打不通,问了information有没有别的投诉通道,得知她们航空公司被举报过很多次了,最后都不了了之,问题都得不到解决,所以只能自认倒霉。我们拖家带口带着两个小孩子还带了7、8个包在她们柜台浪费了快半天的时间,却完全得不到一个合理的解决方案,反而贼喊抓贼被她们叫警察投诉我们,我对她们的行为感到非常恶心。请大家引以为戒,千万不要再坐这个垃圾航空,这次来
东京是第一次坐,就当是花钱花精力买了教训,以后不会有第二次。)
另外你和jetstar在那儿耗是很不明智的,9号开始关东下大雪了,8号不走拖到9号的结果就是彻底走不了了。
另外日本国内线,不管哪家航空公司,天气原因都是要不改航班要不退钱,就这两种操作。像8号这种假期前加上恶劣天气,改航班几乎不可能。举例8号那天羽田新千岁的ANA,早上8点排候补要8个小时才排得上,到晚上6点排候补还有六七十个人了,可见机位多紧张了。
至于要赔偿,那就真的是狮子大开口了。
而且看你也不像是不懂日语的样子,日本人什么路数你不明白吗?看你照片上写的挺清楚了,自己打电话退票,搞不定联系柜台,退款不设期限也可以不用急着退。同样情况就算现在在中国,因为天气原因霸占柜台也是叫警察的,您可不算冤的。
如果是因为态度问题,那你去和观光厅交涉,或者现场拉个国旗唱个国歌,再把大使馆找来,应该能得到对方道歉。
捷星是小飞机,天气不好不飞很正常,心情理解,因为人家的机票便宜啊。
我在济州岛时,同样因为天气取消航班,我的航班免费安排住宿,其他航班要收取100元人民币住宿费。航空公司不同,规矩也就不同了,廉价航空嘛。
不过天气原因,肯定是航司说了算的,保险要买到位。
这几天日本大雪,全日空就赔了住宿的钱。