年前通过飞猪平台某代理商购买了4大1小5人次3.29-4.6北京至
巴厘岛直飞航班
去程 GA893 06.20-14.35
回程GA892 21.50-05.00+1
购买后2周,先是回程起飞时间由21.50变更为23点之后,我没在意
过完年,去程航班取消
和飞猪代理商联系要求退票全额退款
该代理商说因为航司3.29的航班全部取消了,但是该去程航班有保护航班,变更为3.28同一时间段执行
不保证能申请全额退款
委托代理商咨询下该情况是否可以全额退款,对方说他们不会咨询航司,只负责在系统取消座位,然后申请,最终是否能全额不保证。
想自己发邮件先询问此种情况是否可以全额退票退款,但是无此经验,有如下问题:
1、没找到鹰航邮件联系方式,各位大大如有是否可以提供?
2、这种情况下退全款的可能性大吗?
拜谢!