国外机票代理的错误导致订票被取消,怎么办?急急急
在expedia
美国网站订了
荷兰皇家航空的往返欧洲机票,来去都在阿姆斯特朗转机。4/17就要出发了,昨天检查
行程意外发现机票全被取消了,没收到过任何通知,也没有退款。打电话到
荷兰皇家航空,客服查了说,3/12代理商不知道为何做了联程机票拆分,取消了其中一程买了新票,后来又恢复了原来的机票,这么一通折腾后可能忘了把恢复的机票关联回去,由于本来的联程机票没有关联,造成3/30这个期限后系统自动取消了所以机票。已经发了邮件给expedia,不知道会如何处理,看看现在的机票价格,真是欲哭无泪。各位大神有什么建议吗,
美国有这方面的投诉机构吗?
作者于 2019年04月09日补充:
发了邮件,回复让我打电话,然后打过2次电话了,有普通话客服,第1次态度可以,但是当时说因为航空公司不在工作时间,他没法联系到航空公司所以把情况向上级提交了,说48小时之内会有人电话联系我,他表示是航空公司取消的,所以应该可以恢复,我当时以为很快可以解决了……结果傻等了快48个小时没人来鸟我,刚刚第2次打过去,光找上个客服的纪录就让我等了快30分钟,然后又说要联系航空公司又让我在线等,当然又是不在工作时间联系不到,我就跟他说了前一个客服跟我说过已经报告上级了,为什么48小时里还没有人去联系航空公司,回答我说“因为联系航空公司是要客户在线”的,我说如果航空公司5、6小时没有回复让客户国际长途在线等5、6小时吗?回答我“是的”,我只能说等5、6个小时后航空公司上班了我再打过去……,经过这一次以后再也不敢在国外网站买机票了,太可怕了,眼见还有一周就要出行了,后面所有的酒店、火车、机票钱都付了……就算机票便宜点我也不敢再买了,这可怕的客服。