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国外机票代理的错误导致订票被取消,怎么办?急急急

在expedia美国网站订了荷兰皇家航空的往返欧洲机票,来去都在阿姆斯特朗转机。4/17就要出发了,昨天检查行程意外发现机票全被取消了,没收到过任何通知,也没有退款。打电话到荷兰皇家航空,客服查了说,3/12代理商不知道为何做了联程机票拆分,取消了其中一程买了新票,后来又恢复了原来的机票,这么一通折腾后可能忘了把恢复的机票关联回去,由于本来的联程机票没有关联,造成3/30这个期限后系统自动取消了所以机票。已经发了邮件给expedia,不知道会如何处理,看看现在的机票价格,真是欲哭无泪。各位大神有什么建议吗,美国有这方面的投诉机构吗?

作者于 2019年04月09日补充:

发了邮件,回复让我打电话,然后打过2次电话了,有普通话客服,第1次态度可以,但是当时说因为航空公司不在工作时间,他没法联系到航空公司所以把情况向上级提交了,说48小时之内会有人电话联系我,他表示是航空公司取消的,所以应该可以恢复,我当时以为很快可以解决了……结果傻等了快48个小时没人来鸟我,刚刚第2次打过去,光找上个客服的纪录就让我等了快30分钟,然后又说要联系航空公司又让我在线等,当然又是不在工作时间联系不到,我就跟他说了前一个客服跟我说过已经报告上级了,为什么48小时里还没有人去联系航空公司,回答我说“因为联系航空公司是要客户在线”的,我说如果航空公司5、6小时没有回复让客户国际长途在线等5、6小时吗?回答我“是的”,我只能说等5、6个小时后航空公司上班了我再打过去……,经过这一次以后再也不敢在国外网站买机票了,太可怕了,眼见还有一周就要出行了,后面所有的酒店、火车、机票钱都付了……就算机票便宜点我也不敢再买了,这可怕的客服。
1116人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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不知道题主的事情是否完美解决了,遇到这种事情,就没有讨论的必要,不用听平台找什么理由。你的需求是:要么安排出行;要么赔偿所有损失。他们怎么解决是他们的事情。你把款付给平台了,平台赚了你的差价,为什么不能给你解决问题。希望已经顺利解决了
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    先不是考虑投诉问题而是如何解决,正常的话EXPEDIA会处理这种案件,因为你付款是给他们的,他们一般24小时之内会给回复,如果没有回复直接电话他们,他们应该会重新给你出张票的。
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      Charlemagn
      问答探路者
      擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
      expedia的话还算是正常的代理,应该会解决的,盯住expedia就行。
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        bluecrane
        问答探路者
        擅长意大利、西班牙、芬兰等地的问题
        阿姆斯特朗?确认一下,转机点有没有搞错。。。
          0 / 1000 字
          邮件回复让我打电话过去讨论……
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