我们本是5月9号下午五点飞机,从
巴塞罗那到
格拉纳达,但是在拿登机牌时人工告诉我们没有座位,猜想是伏林航空超售的问题,我们必须当天飞,最后还是拿到了五点的机票,并且行李托运了,但是只能在机场等五点的飞机有空位才能上。因为5点飞机最后没空位,反复协商后让我们等当晚九点的班机看有没有座位,最后坐上飞机了,而且我们在上飞机前反复和工作人员确认行李是否跟我们一起飞到
格拉纳达,得到的答复是行李和我们一起走。但是当晚十一点多到发机场后,除了我们还有另外五个人没有拿到行李,机场给我们做了登记,并答应第二天能把行李寄到我们
酒店,但是5月10号今天一天都没有收到行李,并且我们一早就去
格拉纳达机场询问行李消息,给的答复是她们查不到我们行李的任何信息,但是我们明明托运了,我们感觉很奇怪,而且我们因为
行程原因现在在另一个城市,而且打了无数个电话都是
西班牙语的官方回答告知行李没消息,得等五天后才能确认行李是否丢失,但是我们三天后就要回国,重要的东西都在行李箱里。请问有没有朋友有过这种情况,有没有解决方法?