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穷游旅行问答 > 穷游上订的booking酒店,免费取消的确认邮件也收到了,但是同时信用卡也把房费扣了,怎么办?

穷游上订的booking酒店,免费取消的确认邮件也收到了,但是同时信用卡也把房费扣了,怎么办?

现在不知道联系哪边的客服,穷游在线客服不理我,试着在Booking App上邮件联系,都不知道找哪边的客服,哪个能用中文直接沟通的?
157人浏览 | 9 个回答 | 1 人关注
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谢谢大家答复!是取消订单后,酒店才扣的款,所以很奇怪,应该就不是预授权了。但是,奇迹的是,刚才收到短信,扣的那笔钱,消费还原了。就是说又还给我了?我还没找客服呢
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    felix109
    问答探路者
    擅长新西兰、英国等地的问题
    你那个扣款应该是预授权,国内信用卡在境外的预授权操作都会显示为消费的,但是只是占用额度,最终并不会入账。
      0 / 1000 字
      于香肉丝
      问答探路者
      擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
      免费取消前扣的还是后扣的?之前应该是预授权,先问问银行搞清楚
        0 / 1000 字
        可能是预授权吧。
        Booking客服,也可联系酒店问问

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          四十一朵花
          问答探路者
          擅长英国、美国、德国等地的问题
          Booking客服
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            志留纪
            问答探路者
            擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
            会退,如果还是很久没退那就联系客服吧。
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              Kevin_晨晨
              问答探路者
              擅长印度尼西亚等地的问题
              与客服沟通。
              Booking酒店方、银行方。
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                130907
                问答探路者
                擅长美国、加拿大、澳大利亚等地的问题
                Booking400就可以中文沟通
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