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有關Airbnb 退款問題

請問我在Airbnb 訂了房,但房東於48小時後才告知,因為房間問題,所以要我取消訂單,但當我取消後發現房租巳從戶口扣除了。。

之後我向房東申請退回房租款項。。
但房東一直也不回覆。。

那請問我怎樣才能取回那些房租款項???
117人浏览 | 7 个回答 | 1 人关注
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其實這種情形,Airbnb的操作程應該是這樣的(樓主的房東是新手嗎?):

如果得知房東無法接待您,請不要代房東取消預訂。 根據房東的退訂政策,如果直接取消,您可能無法獲得全額退款。

請向房東發送取消預訂申請,以確保您能收到全額退款。 發送取消預訂申請,請按照以下步驟操作:

開啟Airbnb應用程式,點選旅程並選擇您的旅程,
接著點選您的房源預訂。 若您的旅程已開始,您可能需要點擊入住日期。
點選取消預訂,
選擇我的房東需要取消 ,接著點選發送取消申請
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    0 / 1000 字
    空心大哥
    问答探路者,穷游资深精华作者
    擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
    如果是房间问题,那应该是房东取消订单,Airbnb平台会退还你的所有付费,包括民宿租费和Airbnb服务费。
    如果是你自己取消,那一切以Airbnb官方规则来。
    如果你和房东的沟通都是通过Airbnb站内信息方式完成,那可以用这个当做证据,要求Airbnb客服介入处理。如果是站外联系,则不受保护。
      0 / 1000 字
      shan_jun
      问答探路者
      擅长台湾、香港、澳门等地的问题
      怎么会是要你取消?你取消的条款自己看一看,你上当了。
      你与房东的联系是通过Airbnb的站内信吗?是的话还有撕的证据,向Airbnb投诉。
        0 / 1000 字
        保留来往邮件证据找平台。这个房东很坏,一般他有问题应该他取消的,而不是让你取消。
          0 / 1000 字
          bluesheno2
          问答探路者
          擅长日本、土耳其等地的问题
          联系Airbnb客服,请平台介入处理。提供你与房东的聊天记录作为房东主动要求取消订单的证据。
            0 / 1000 字
            云云在路上
            问答探路者,穷游精华作者
            擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
            估计你上当受骗了,应该房东取消,而不是你取消。
            保留房东让你取消的证据吧,找客服处理。
              0 / 1000 字
              风飘过
              问答探路者
              擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
              如果你全程按照Airbnb流程办理的话,可以向官方申请仲裁。
                0 / 1000 字
                 
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