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旅行回来信用卡被盗刷,有谁知道整体解决流程是怎样的??

十一从巴黎旅行回来,第二天凌晨信用卡被盗刷两笔,在盗刷后不到10分钟之内致电招商银行告知被盗刷,冻结卡,并申请新卡。然后出门到附近刷卡机插卡查询两次,接着去附近派出所报案录了笔录。在凌晨四点左右银行发来信息显示:这两笔境外网站疑问款项正在全力追款,款项不需要我支付。
第二天我顺着收到的扣款微记录找到了两个国外的购物网站,和他们沟通,有一家表示马上撤销订单,并操作退款(两天过去了还没收到退款)第二家一开始说需要法国警方介入才能撤销订单,后来跟他们一再理论,他们说把我的请求转移到了相关部门(两天过去了还是没有回复)然后银行这边后面就也没什么消息了。
目前这两笔被盗刷的款项都在我的信用卡账面上显示出来了,问下一般被盗刷后都要经历哪些流程?
这两笔钱到我下次还款时候会呈现什么样的状态?(致电银行客服,意思是这两笔不用我管,银行会先行垫付,但是他们还是在调查中)
现在特别怕最后下个月还款时候这两笔突然自动还了。。。因为看了网上好多例子,现在有点不放心
276人浏览 | 13 个回答 | 3 人关注
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基本不用担心,不会让你承担的。

我的浦发卡之前在美国被盗刷了2次,根据银行风控客服的指示先挂失,然后去附近atm机或者pos刷一下,证明是在身边,然后剪卡拍照和一张调查表一起发给银行。客服回复说调查需要3-6个月(具体数字不记得了),这两笔钱先不用我承担。因为日常工作本身对信用卡交易有一些了解,所以明白是正常流程,不担心。果然过了几个月发邮件来说已经查明是盗刷,不用我承担了。
​同意退款那家估计还没发货,所以愿意取消订单给你退款,也避免了自身损失。另外一家虽然嘴硬不肯退,但你发卡行是中国、pos刷卡证明人和卡在中国,而他的网站交易ip记录和收货地址都是法国,等银行发起盗刷调查,网站基本是输定了,而且还要承担额外损失。所以楼主不用怕。

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    myxiao
    问答探路者
    擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题
    是通过境外网络盗刷的是吧?至少我经历过的,招行不需要你承担盗刷的金额的,只要招行确认你是被人恶意在国外网站盗刷了。国际结算需要48小时时间,只要盗刷的款项招行不把它划出去,它马上会给你作会计调整的,就是把金额负数冲回。应该会在你报案后二天内调整的,你留意一下。但鉴于各案情况不一,建议你致电招行了解进度。招商银行在客户服务这一块做的算好的,造成我网上担保只敢用招行了。我的卡经常被盗(不过我关闭了境外无卡支付功能,钱是出不去的,但我后台可以看到有人动我的卡了),所以,要学会关闭你的境外无卡支付功能。
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      于香肉丝
      问答探路者
      擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
      招行这点上还蛮不错的,看过很多例子都不需要你支付。你的反应也很快,措施及时,你等到出账日再看。很多其他银行的盗刷都不管,让你自己去解决,只能自认倒霉
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        楼主已经做的很多了。其实自从招行说了不需楼主承担后,就无需后续的行动了,不会计入楼主应还金额的。我亲身经历过。也是法国被盗刷的招行信用卡。
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          枫行Maple
          穷游资深精华作者,问答探路者
          擅长日本、意大利等地的问题
          应对的很好了,最好再和银行沟通下,因为她已经说了不需要你支付盗刷的费用
          不过你现在能想起来是再哪个环节被盗取信息了么
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            楼主已经做的很多了。其实自从招行说了不需楼主承担后,就无需后续的行动了,不会计入楼主应还金额的。我亲身经历过。也是法国被盗刷的招行信用卡。
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              想問一下你是否在付錢的時候直接把信用卡 交給店員?解決可以直接打電話給銀行 之後説明清楚 之後交記錄
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                银行确认是盗刷的,就没你啥事了,不用过度担心,这点上,招行还是靠谱的
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                  蓝色咏叹调
                  问答探路者,穷游精华作者
                  擅长土耳其、日本等地的问题
                  应对得当啊,还能联系到消费商户,最终结果应该比较乐观。
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                    我也碰到过,你按银行说的就行,还款时是不需要还盗刷的金额的,银行会处理。
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                      只要银行流水显示有足够的固定收入,办旅游签证很容易批
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                          alegria_1122
                          问答探路者
                          擅长台湾、日本等地的问题
                          很好的经验分享
                            0 / 1000 字
                             
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