旅行回来信用卡被盗刷，有谁知道整体解决流程是怎样的？？

xuxu245

十一从巴黎旅行回来，第二天凌晨信用卡被盗刷两笔，在盗刷后不到10分钟之内致电招商银行告知被盗刷，冻结卡，并申请新卡。然后出门到附近刷卡机插卡查询两次，接着去附近派出所报案录了笔录。在凌晨四点左右银行发来信息显示：这两笔境外网站疑问款项正在全力追款，款项不需要我支付。
第二天我顺着收到的扣款微记录找到了两个国外的购物网站，和他们沟通，有一家表示马上撤销订单，并操作退款（两天过去了还没收到退款）第二家一开始说需要法国警方介入才能撤销订单，后来跟他们一再理论，他们说把我的请求转移到了相关部门（两天过去了还是没有回复）然后银行这边后面就也没什么消息了。
目前这两笔被盗刷的款项都在我的信用卡账面上显示出来了，问下一般被盗刷后都要经历哪些流程？
这两笔钱到我下次还款时候会呈现什么样的状态？（致电银行客服，意思是这两笔不用我管，银行会先行垫付，但是他们还是在调查中）
现在特别怕最后下个月还款时候这两笔突然自动还了。。。因为看了网上好多例子，现在有点不放心

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myxiao

 问答探路者

擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题

是通过境外网络盗刷的是吧？至少我经历过的，招行不需要你承担盗刷的金额的，只要招行确认你是被人恶意在国外网站盗刷了。国际结算需要48小时时间，只要盗刷的款项招行不把它划出去，它马上会给你作会计调整的，就是把金额负数冲回。应该会在你报案后二天内调整的，你留意一下。但鉴于各案情况不一，建议你致电招行了解进度。招商银行在客户服务这一块做的算好的，造成我网上担保只敢用招行了。我的卡经常被盗（不过我关闭了境外无卡支付功能，钱是出不去的，但我后台可以看到有人动我的卡了），所以，要学会关闭你的境外无卡支付功能。

 讨论 1 2019-10-12 15:02

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