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在booking上定酒店显示的24小时之内免费退款但是酒店的退款政策又是入住30天之内取消订单不退款

cocohuang027 来自论坛美国版面
我在10月18号的时候通过Booking定了美国西雅图的一家酒店,入住时间是11月 2号到11月5号 3晚。当时房费写的是入住之前30天不可退款。 但是当我定了这个酒店之后 我发现可以在24小时之内进行退款。退款的原因是因为我定了这家酒店之后,这家酒店给我发消息要求我额外提供我的信用卡信息,甚至连背后那个三位数的密码也要提供,我觉得难以理解。 正好Booking上面给我写的 24小时内可以免费退款, 我就取消订单了。 但是我的信用卡还是被扣了700多刀,这不是小数目。 我给酒店写了邮件问,他们说会把我的名字加到 refund list上面,说需要14个工作日。 所以这种情况有朋友遇到过的吗? 想问问这种情况我能要到我的退款吗?我觉得这不是我的责任,因为Booking确实给我承诺了24小时之内取消是免费的 而且还给我发了确认免费退款的邮件,只不过是中文的。 如果我到了西雅图,拿这个邮件去找酒店酒店能退款吗

188人浏览 | 12 个回答 | 1 人关注
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笑看春风
问答探路者
擅长德国、瑞士等地的问题
既然当时的条款很清楚,并且酒店答应了给你加 refund list那就先等14个工作日再说,注意保留相关证明材料。
退款是挺慢的。
我以前也遇到过免费退房后扣款的情况,跟酒店沟通后确认会退款,然后那边为表示诚信,主动用私人邮箱发了一个邮件给我,上面就简单写了一句承诺会退XXX欧给我,等几天后到账。
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    Charlemagn
    问答探路者
    擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
    1,酒店不是说给你退款了吗?至于14个工作日,退款一般都很慢,这倒是正常的。
    2,要信用卡信息,包括CVC,是美国的旅行社或者酒店的常见操作。的确不安全,但是老美就是习惯这样,倒是没有特别可疑的。
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      pandorabiol
      问答探路者
      擅长澳大利亚等地的问题
      这个正常的。
      酒店要信用卡信息也很常见。
      很多可以取消的酒店还是会在预定的时候扣款,取消的时候退款,当然退款比扣款慢多了。
      不用太担心,这完全正常,我都遇到过,14天已经算快了,我还遇到过1个月才退款的。
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        风飘过
        问答探路者
        擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
        退款的正常操作是需要比较长的时间。
        具体时效性规定你可以向银行客服了解。
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          myxiao
          问答探路者
          擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题
          有些可以免费取消的酒店预定后是会扣全款的,但若取消,是会退款的,但退款时间确实不好说,所以,你需要等待对方结算
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            ShadowK
            问答探路者
            擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
            正常。人家說了退款,沒人說秒到帳啊。人家要這些信息,包括安全碼,也是正常
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              shan_jun
              问答探路者
              擅长台湾、香港、澳门等地的问题
              收款疾如风退款慢郎中
              向来如此
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                四十一朵花
                问答探路者
                擅长英国、美国、德国等地的问题
                退款通常都很慢
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                  老散
                  问答探路者
                  擅长冰岛、格陵兰、美国等地的问题
                  这种事见怪不怪,不用担心,钱会到账的。
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                      0 / 1000 字
                      pjzhang
                      问答探路者
                      擅长加拿大、美国、新西兰等地的问题
                      没问题,会给你退款的。
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