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booking 取消订单 退款 美国

在booking上定酒店显示的24小时之内免费退款但是酒店的退款政策又是入住30天之内取消订单不退款

cocohuang027
cocohuang027 来自论坛美国版面
我在10月18号的时候通过Booking定了美国西雅图的一家酒店，入住时间是11月 2号到11月5号 3晚。当时房费写的是入住之前30天不可退款。 但是当我定了这个酒店之后 我发现可以在24小时之内进行退款。退款的原因是因为我定了这家酒店之后，这家酒店给我发消息要求我额外提供我的信用卡信息，甚至连背后那个三位数的密码也要提供，我觉得难以理解。 正好Booking上面给我写的 24小时内可以免费退款， 我就取消订单了。 但是我的信用卡还是被扣了700多刀，这不是小数目。 我给酒店写了邮件问，他们说会把我的名字加到 refund list上面，说需要14个工作日。 所以这种情况有朋友遇到过的吗？ 想问问这种情况我能要到我的退款吗？我觉得这不是我的责任，因为Booking确实给我承诺了24小时之内取消是免费的 而且还给我发了确认免费退款的邮件，只不过是中文的。 如果我到了西雅图，拿这个邮件去找酒店，酒店能退款吗

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4
pandorabiol
pandorabiol
问答探路者
擅长澳大利亚等地的问题
这个正常的。
酒店要信用卡信息也很常见。
很多可以取消的酒店还是会在预定的时候扣款，取消的时候退款，当然退款比扣款慢多了。
不用太担心，这完全正常，我都遇到过，14天已经算快了，我还遇到过1个月才退款的。
1
添加讨论 2019-10-23 08:57
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