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bose耳机召回,在德国买的如何退货

昨天发的贴不知道为什么现在仍看不到,再发一遍。

慕尼黑土星电器城买的bose noise masking sleepbuds,这款产品现在召回了,确实是垃圾,我想退掉。国内买的可以到店退,但我德国买的,打国内bose官网电话说国内不处理,也不知道国外买的该如何处理。
所以这里求助:
1 是否必须在德国退,是否可以在欧洲?
2 是否可以在德国任何城市退
3 是否既可以在bose专卖店,也可以在德国土星电器城退?还是必须在我买的那家土星电器城
4 因退税没有发票原件,有发票的拍照件,这个我想应该管用吧?

希望有当地的同学可以帮忙答复,谢谢!给我一个可以说英语的联系电话也好,谢谢!
374人浏览 | 3 个回答 | 1 人关注
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于香肉丝
问答探路者
擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
在哪里买的,先试着和对方联系一下
我试过在德国安联球场买的手表,回来后发现有问题,就上官网找到电邮,写了情况
对方很快回复让我把手表寄回去(但是不能快递),邮费他们付
后来我是正好有朋友去德国,让他带到慕尼黑再寄过去的,大概花了10欧运费
我把朋友给我的邮费发票发给他们,最后快递费和表钱退给我信用卡了


泰国王权免税店买的东西发现没有打折,也是从官网找到电邮
很快有回复,让我提交了购买的发票,最后微信退款给我的


现在境外购物行为越来越多,涉及的退货和售后也越来越多
大部分商家是愿意解决的,而这种事,电邮是最方便的
一个是省钱,一个是省去语言交流的不畅,即使E文不好,我只要会几个单词表达准确的意思就行了
而且电邮的好处就是对方处理的时候,可以直接转发我的诉求,而不是口口相传
1
    0 / 1000 字
    中年机器猫
    问答探路者
    擅长以色列、约旦、台湾等地的问题
    楼主,建议你直接联系 BOSE 客服,相关政策他们比游友都更加熟悉

    大陆的
    https://www.bose.cn/zh_cn/contact_us.html
    德国
    ​https://www.bose.de/de_de/contact_us.html
      0 / 1000 字
       
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