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booking 取消 芬兰冰岛 航班取消 酒店取消

关于因疫情航班被取消，Booking预定的酒店无法全额退款求助！

杂食夫妇

穷游的小伙伴大家好，因为疫情，芬兰航空把四月前往返中国大陆的所有航班都取消了，很不幸我的航班也在其中，所以我无法前往原定3月中旬的北欧行，但在Booking上预定的两家酒店的取消政策均是扣除全款，我与Booking客服联系，给的答复是无法免费取消，我直接给酒店发邮件也未接到回复，我现在该怎么办呢？这种不可抗力，航班被取消的情况难道都要我们自己承担损失吗？

 3423人浏览 |  21 个回答 |  1 人关注

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三藏是只喵

新政策可以退

 讨论 1 2020-02-27 18:14

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新流风之回雪

 问答探路者

擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题

不可抗力是有适用范围的，对远在北欧的人家当地人来说，covid-19对他们很遥远，就好像你对埃博拉病毒没啥感觉。。。互相理解吧，然后还是得和酒店方直接联系上，电话或者邮件，不清楚你是如何联系的，多种渠道试试吧，出示证据，芬航取消航班（英文描述），表达病毒猖獗、你不愿让他们酒店方和客人们有任何健康方面的风险，友好协商解决！

 添加讨论 2020-02-19 21:56

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cotaku

 问答探路者

擅长意大利、日本等地的问题

一般的，航班取消了，你是可以改坐其他航班抵达的。所以酒店是不会因此就免费给你取消掉的。这点没有问题。

特殊的，因为NCP的影响Booking有全免政策，但现在只覆盖到2.29，你可以等等看他们之后会不会延长到3月。

 添加讨论 2020-02-19 09:20

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未知michi

芬兰和俄罗斯应该没有禁止入境吧，原则上你可以北京飞莫斯科，转机芬兰（莫斯科只是举了例子），所以虽然我们看来是不可抗力，但是在酒店的角度看，你的情况有点类似在没疫情的情况下，某家航司突然不飞了，但是你还是可以来的。所以酒店不退也无可厚非。跟Booking协商吧建议

 讨论 2 2020-02-19 09:26

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shan_jun

 问答探路者

擅长台湾、香港、澳门等地的问题

理解你的委屈，不過歪果仁房東酒店旅館更委屈，好端端做著生意，聽謠傳中國有了可怕肺炎，聽說可防可控又放心了，突然疫情爆發，想來他們也一臉的懵逼，所以，互相理解吧。
安心等待繽客的新政策吧。

 添加讨论 2020-02-19 09:44

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sean3076

 问答探路者

擅长美国、泰国、台湾等地的问题

Booking發給台灣所有的旅宿業者的規則：不被列為「高危險」國家（例如樓主說的北歐），不適用「不可抗力取消政策」，所以，除非樓主訂的住宿大發慈悲，沒有免費取這回事。樓主可以做的，也只能對酒店「動之以情」囉。

 添加讨论 2020-02-19 21:55

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deutsch20110303

 问答探路者

擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题

1联系Booking协商，2联系酒店协商，1和2都试过了，就没办法了，疫情当前，所有人都受影响了，不光是你，有人回不去澳洲上学，有人公司倒闭，有人健康都没了，有人各种机票酒店都亏了，真的没办法

 添加讨论 2020-02-20 01:44

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沙漠驼铃12

即使是在二月初最紧张的时候，Booking境外酒店也不是全都可以退款的。你只能跟酒店协商下，能争取退款最好。疫情之后，估计选择免费取消酒店的会多些，因为保障性更好。

 添加讨论 2020-02-19 11:28

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蕙心姐姐

 问答探路者

擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题

很正常，因为只是芬航取消了直航航班，但是并非从中国没有航班可以抵达芬兰，你取消酒店没有前置条件啊……
正常的应对，是航班取消了，采取改签航班的措施，正常完成你的行程就好。

 添加讨论 2020-02-19 13:56

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kelly75

 问答探路者

擅长英国、西班牙等地的问题

Booking现在给的保障计划只到2月29日，你只能再等等，看他们会不会延长。如果不延长酒店不同意，那也没办法了。

 添加讨论 2020-02-19 09:21

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myxiao

 问答探路者

擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题

目前Booking免费政策到2月底，感觉上可能会延长，你可以再等等
航班取消与酒店免费取消这个是两个概念

 添加讨论 2020-02-19 10:18

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奚小灰

 问答探路者

擅长日本等地的问题

Booking不像国内几个平台推出相应取消政策。他不会补贴的，所以酒店不同意就很难协商。

 讨论 1 2020-02-19 09:23

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130907

 问答探路者

擅长美国、加拿大、澳大利亚等地的问题

那你的意思是这种不可抗力，航班被取消的情况难道都要人家房东承担损失吗？

 添加讨论 2020-02-19 11:17

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bluecrane

 问答探路者

擅长意大利、西班牙、芬兰等地的问题

跟Booking和酒店协商，看能不能从人情上给点补偿。
再一个到国外网站上去转让，或许有其他国家的人可以接手。

 添加讨论 2020-02-22 01:10

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adamzhuang

房间的条款就是这样的，所以只能和酒店协商，没办法

 添加讨论 2020-02-19 09:29

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joyviva

 问答探路者

擅长日本、奥地利、荷兰等地的问题

过些日子看看退款政策有没有延长吧，还是要看疫情走势的

 添加讨论 2020-02-19 10:32

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水房

 问答探路者

擅长日本等地的问题

酒店如果不同意，也没办法的

 添加讨论 2020-02-19 09:16

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wcm360

 问答探路者

擅长美国、俄罗斯等地的问题

再等等，稍后也许会有转机。

 添加讨论 2020-02-19 10:03

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翩五

 问答探路者，问答探路者

擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题

看看Booking有没有后续免费取消政策

 添加讨论 2020-02-19 15:57

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bennypsr

 日本资深旅行者，问答探路者

擅长日本等地的问题

目前看Booking确实没法操作，没政策

 添加讨论 2020-02-19 12:03

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芝士妹Karen

试下跟酒店协商。

 添加讨论 2020-02-19 12:10

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