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在booking预订的酒店盗刷了旅客的信用卡,作为销售平台,booking有责任维护消费人的资金安全

我们在新西兰罗托鲁瓦旅游,通过Booking网预订了名为YOUNG HOSTEL的青年旅店,店主是中国沈阳籍,以为沟通会方便些,我们入住后立即以现金的方式付清了旅馆费,在我们离店后,老板在我担保的信用卡里盗刷了超过住宿费30%的新西兰元,通过与酒店老板和Booking网多次沟通,他们否认我们之前付过的现金事实,还以一扇本已损坏的窗玻璃为借口,拒绝退还盗刷的金额,我们该如何维权,讨回公道?

493人浏览 | 8 个回答 | 1 人关注
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空心大哥
问答探路者,穷游资深精华作者
擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
1、本身在平台预订了客房,就无需到店支付现金;
2、如果你支付了现金,那么必须要有发票或者收据作为证明;
3、再次映证了,出门在外,远离华人为好,宰你没商量。
1
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    myxiao
    问答探路者
    擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题
    支付现金有没有收取相关收据,如果有,提交给Booking

    门窗损坏,我们不好评价,因为没有见到
    这种用于国外预定的信用卡,要及时加锁,锁掉境外无卡支付功能
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      于香肉丝
      问答探路者
      擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
      这笔钱到底是以什么理由扣的?如果是以损坏窗玻璃为由,我觉得可以理论一下

      然后就看Booking偏向哪一方了
      不过最近看过几起Booking的投诉,似乎网站不太积极
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        翩五
        问答探路者
        擅长瑞士、西班牙、澳大利亚等地的问题
        华人经营的酒店都是这样吗?我在新西兰住了好几间青旅都还好啊,地段也好,刷新了我对青旅的印象。确实,以后现金支付要收据,还要注意锁卡。
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          Booking确实有这样的漏洞,信用卡担保的订单酒店方可以扣款。一般选择无需信用卡的酒店,实在不行也要评分8分以上的酒店,还有就是远离华人。。。
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            felix109
            问答探路者
            擅长新西兰、英国等地的问题
            收你们现金的时候有收据吗?有收据就有的掰,没收据的话就死无对证了。建议持续沟通。
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              志留纪
              问答探路者,穷游精华作者
              擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
              处理盗刷,直接联系银行,银行能弄回来就能。
              维权除非你再去一趟当地向警方报案,不然没办法。

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                找华人经营的旅馆,那就是自己找挨宰。这跟盗刷毛关系没有,人家说你损坏东西了,是赔偿。
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