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因为新冠肺炎,2月8号的俄航飞机不能飞了,之前在俄航官网买的票,所以2/3通过电子邮件告知俄航不能飞了,2/4俄航同意免费退票,很久不见有退款动静,再次邮件催促,3/12又打电话到俄航办事处 说太忙了,马上办了退票手续。可是到现在还没有收到退票款,先说要7-10个工作日,又说要30个工作日。俄航的退款要多久才会到账啊?我该怎么办呢?
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