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穷游旅行问答 > 冰岛旅行网上预订租车,因疫情现在退款真麻烦

冰岛旅行网上预订租车,因疫情现在退款真麻烦

今年二月份在guide to iceland网站上预定的租车,疫情爆发,自己一直坚守到六月初无奈航空取消,签证无法办理,没办法只能取消机票和租车订单,租车条款是在出发前都可以全额退款的,但发现订单被后台锁定,无法更改,跟中文微信客服沟通说只能发邮件,并且退款也需要等好几个月,我只能开始邮件沟通,冰岛那边的回复速度堪称一绝,虽然说规定24小时,但我收到第一封邮件说是给我保留等额积分,下次旅行给我折现成租车钱,这个很搞笑,我的行程取消了并且不一定何时再次回去,在没征求我同意的情况下,这么决定,这个我完全搞不懂,我紧接着发了两封邮件说是要求退款,石沉大海,24小时后又发了一封,然后回复给我说去跟经理申请了可能要几天才能操作,之前我做攻略的时候去冰岛的人都推荐这个网站去预定冰岛行程和项目,但这次他们的操作让我完全无语,一个成规模的公司服务不合理而且处理事情真不专业,毕竟这个租车订单也不便宜大概20多万冰岛克朗,大家谁能说说我该怎么办呢
2165人浏览 | 6 个回答 | 1 人关注
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这就是为什么不能找代理,还不能找中国代理,基本服务就是给了钱就不管你了。
为什么不着hertz(目前破产中),Avis这些租车公司直接预定到付款的,不预付的想什么时候取消就什么时候取消,压个信用卡号码就好了。
我才不会为了预付便宜个10%给自己找麻烦,宁可定那种非预付随时可以取消的,除非临近最后几天确定肯定出发了,预付会比后付省好多我才会定。


酒店的原则我也是这样,计划几个月后的话,去酒店连锁官网定随时取消的先把窝占了。最后几天确定出发了再去看看预付会不会便宜,那就定预付然后取消前面的预定。这样很flexible,万一不去了,还不用闹心怎么那会预付款。


真是不知道你们怎么老喜欢用代理这么搓的玩意
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    0 / 1000 字
    Chen_mm
    问答探路者
    擅长荷兰、德国、法国等地的问题
    这家公司在冰岛也算颇具规模,疫情期间没有了近半年的收入,也是不易,只能再催或者明后年再计划去了。
    大家都说租车不应该选择预付款的,如果国内有这样的操作也挺好,可能竞争大吧都提供更好的服务,
    但如果生活在欧洲的要租车玩,都是要全付的,只有保险等附加的到时可增加,没有预定了到付的。
      0 / 1000 字
      erionna
      探路者
      擅长荷兰、比利时等地的问题
      你买旅游险了么?你如果买了旅游险可以打电话给保险公司,申请理赔啊,因为疫情没有办法出行的所以不能退回的钱,都是可以找保险公司理赔的


      你试试


      现在疫情当下,只能说不管是惹怒加租车公司还是代理还是我们旅游的人,是都承担了太多的。哎
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        新流风之回雪
        问答探路者
        擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
        旅游业,包括租车,今年受疫情影响其实都不大容易存活。你平时退订也许有现金,现在这个时候现金为王,不给退现也确实是相关受影响各行各业的通病。受疫情影响,我也被欠了很大一笔钱,很头疼。没啥好办法,只能继续追。
          0 / 1000 字
          凡是有中文的东西都慎重选择,国际大租车行是正点。只能说愿打愿挨吧,无论是住宿还是租车都不应该选择预付款的,这就是省钱的代价。当然既然选择了就多催催,争取早退回现金。
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            四十一朵花
            问答探路者
            擅长英国、美国、德国等地的问题
            现在旅行代理航空公司租车公司全是穷光蛋,哪有现金退给你
            只有慢慢撕,以及明后年考虑再去
              0 / 1000 字
               
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