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穷游旅行问答 > 关于国际机票销售的平台多退我款,我需要承担法律责任吗?

关于国际机票销售的平台多退我款,我需要承担法律责任吗?

就是阳光love 来自论坛航空版面
事情是这样的疫情之前,元旦前后我通过某猪平台购买了2张往返外国的机票,价值4000多元,是第三方店铺销售,顺利出票。后来,因为疫情原因司航取消了航班。3月初某猪上的第三方店铺通知我申请退款手续,承诺30个工作日退款,我按说明完成申请。
30个工作日后仍然未收到退款,我就先后两次致电某猪平台,平台通过先行垫付全额退款了。但是又过了十天,我收到第三方店铺退的600元(并未注明是退票费,只是支付宝显示一笔600元的某猪退款费),我以为是某猪平台对于延迟退款的罚款之类的惩罚补偿机制,也没在意。
6月初某猪平台电话联系我2次,让我退回600元,且态度恶劣。威胁我如果不退600元,承担法律责任。而我认为是因为某猪平台和第三方店铺自己的沟通出了问题造成,并非我恶意威逼他们退款,这点他们在电话里也承认。但是仍然威胁我,还给我发邮件,告送我3日内主动退款到指定账号,如果不退, 承担法律后果等。
其实600也不多,我也可以退回去。但是某猪客服的态度非常非常恶劣。我感觉明明是他们自己和第三方店铺的沟通出了问题,没及时告诉对方,已经退款给客户了,造成的损失,为什么要我来承担呢。
朋友们帮我说说,这个事该怎么办?退回去的话,遭受客服威胁,我也真是窝火,就好像我做了什么犯法的事情一样。
同时,咨询懂电商的朋友们,这种情况,如果我坚持不退,是犯法吗?


作者于 2020年07月02日补充:

听从大家的建议,已退,没再去深究到底退给谁。按照邮件支付宝账号,后缀名是alibb退的。感谢大家
250人浏览 | 10 个回答 | 1 人关注
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笑看春风
问答探路者
擅长德国、瑞士等地的问题
我觉得,虽然这是一笔应该返还的款,但题主事前并不知情也不是主观故意截留,还是要还的,建议:
1、要求他证明他就是X猪而不是诈骗电话,可以要求他提供自己的工号;
2、要求他提供第三方同意将这600元返还给X猪账户而不是当初打款那个账户的证明,不然的话,显然是返还给打款账户才是正确安全的操作;
3、记下该人员的工号,向X猪投诉其态度问题,最好能提供录音
1
    0 / 1000 字
    erionna
    探路者
    擅长荷兰、比利时等地的问题
    你肯定要还啊,也不是你的钱啊,再说了,你为了这个事情以后上了飞猪的黑名单或者之类也不划算啊。


    你就打电话让他们道歉,态度诚恳,你就给钱就行了,因为这个钱不是平台给你的,是第三方给你的,你要退也是退还第三方,直接给平台是什么鬼,再说了这600块也说不上是什么钱,
      0 / 1000 字
      别人按照合同要汇给你一定的钱,然后多汇了,那多的属于不当得利,理应返还。
      我不能理解的是如果是第三方多退给你600,你应该只需要把钱还给第三方,至于第三方和飞猪客服之间的事情由他们解决。
      不过也不知道当时飞猪退款给你的时候是如何约定的。
        0 / 1000 字
        cotaku
        问答探路者
        擅长意大利、日本等地的问题
        我觉得至少有3个方面要求飞猪做出正式书面说明是合情合理的:



        1)退钱给飞猪而不是第三方卖家的原因。
        2)第三方卖家不会再次要求索款的保证(当然飞猪没法保证,所以这要卖家出具保证)
        3)退款账户确实是飞猪的。
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          于香肉丝
          问答探路者
          擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
          平台已经垫付了费用,商家再退,就应该退给平台了,你拿了算不当得利。可以告你,但估计不会,你主要是纠结对方态度恶劣,理解你的心情。僵持一下还是退了吧
            0 / 1000 字
            shan_jun
            问答探路者
            擅长台湾、香港、澳门等地的问题
            同意大家的意見,這個錢不是你當得的,基於誠信,退回去是應當的。
            你受氣了,這本來就是個受氣的環境,受不了,慢慢就習慣了。
              0 / 1000 字
              风飘过
              问答探路者
              擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
              你可以向飞猪投诉与你联系的客服态度和言语威胁。要求处理结果。
              在不当得利的对面,是客服的有罪推论。
              当然,这钱还得退。


                0 / 1000 字
                不是你的钱你还想赖下?赶紧还回去吧。现在退票的多人家垫付本来已经很不错了,沟通是有问题,但谁也没遇到过这样大量的退票。
                  0 / 1000 字
                  琳姨
                  问答探路者,穷游资深精华作者
                  不是自己的当然不能占为己有。
                    0 / 1000 字
                    水房
                    问答探路者
                    擅长日本等地的问题
                    不当得利
                      0 / 1000 字
                       
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