关于国际机票销售的平台多退我款,我需要承担法律责任吗?
事情是这样的疫情之前,元旦前后我通过某猪平台购买了2张往返外国的机票,价值4000多元,是第三方店铺销售,顺利出票。后来,因为疫情原因司航取消了航班。3月初某猪上的第三方店铺通知我申请退款手续,承诺30个工作日退款,我按说明完成申请。
30个工作日后仍然未收到退款,我就先后两次致电某猪平台,平台通过先行垫付全额退款了。但是又过了十天,我收到第三方店铺退的600元(并未注明是退票费,只是支付宝显示一笔600元的某猪退款费),我以为是某猪平台对于延迟退款的罚款之类的惩罚补偿机制,也没在意。
6月初某猪平台电话联系我2次,让我退回600元,且态度恶劣。威胁我如果不退600元,承担法律责任。而我认为是因为某猪平台和第三方店铺自己的沟通出了问题造成,并非我恶意威逼他们退款,这点他们在电话里也承认。但是仍然威胁我,还给我发邮件,告送我3日内主动退款到指定账号,如果不退, 承担法律后果等。
其实600也不多,我也可以退回去。但是某猪客服的态度非常非常恶劣。我感觉明明是他们自己和第三方店铺的沟通出了问题,没及时告诉对方,已经退款给客户了,造成的损失,为什么要我来承担呢。
朋友们帮我说说,这个事该怎么办?退回去的话,遭受客服威胁,我也真是窝火,就好像我做了什么犯法的事情一样。
同时,咨询懂电商的朋友们,这种情况,如果我坚持不退,是犯法吗?
作者于 2020年07月02日补充:
听从大家的建议,已退,没再去深究到底退给谁。按照邮件支付宝账号,后缀名是alibb退的。感谢大家
你就打电话让他们道歉,态度诚恳,你就给钱就行了,因为这个钱不是平台给你的,是第三方给你的,你要退也是退还第三方,直接给平台是什么鬼,再说了这600块也说不上是什么钱,