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买了亚航机票,怎么退票

年初买了五一假期飞曼谷的机票,因为疫情航班取消了。我该怎么办?

-没有客户电话
-主页上不去了
-微信客服只有机器人,想退款就进了死循环
-转信用账户,又查不到我的预定信息

我该怎么怎么办

第一次买亚航机票,肯定是最后一次
1018人浏览 | 14 个回答 | 2 人关注
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在各位的鼓励下,退款终于有了进展,至少提交了退款申请。操作如下:


1 在亚洲航空主页点击 与AVA交谈(机器客服),在右下角浮动圆形窗口(图标是空姐头像),弹出对话框
2 没有退款选项,只能选退信用账户,一路提交账户、预定信息
3 最后显示链接 Allstar 客服(人工客户),可能是我的预定信息跟系统里的对不上,弹出新网页
4 新网页会显示一个固定不变的等待时间。这里好几次都没有结果。这里的等待时间完全不准,可能会很长,排队排到了没有明显提醒,没有及时回应的,要重新排队。我的经验是,不能刷新网页、不能断网,算好排队时间,打开排队网页,一直盯着
5 进入人工客服,我要求退款,被告知:退款至少需时6-9个月时间、我会收到邮件、提交银行卡信息等等
6 几分钟后,我收到了邮件,填写银行卡信息



1
    0 / 1000 字
    erionna
    探路者
    擅长荷兰、比利时等地的问题
    肯定时可以退的,这个你放心,


    首先你要确定,你是在亚航官网还是找代理定的,如果代理定的,你去找代理,
    如果时官网,直接在官网申请,网站时可以打开的,刚测,所以你可能时网络问题,或者正好是高峰期,多试几次。把买的航班,姓名,有没有选座位等附加服务,机场,时间,以及护照号和当时的付款方式准备好。


    如果实在不行,你就写邮箱给他们,五一的票咋现在才办理退钱啊。


    没事,总可以解决的,莫慌。
      0 / 1000 字
      晨琅
      问答探路者
      擅长澳大利亚、荷兰、英国等地的问题
      去亚航官网办理退票,不会退你钱,款会退到你的亚航账户,以便今后买票用,如果你在代理那里买的票,请找代理办理退票!预订机票找代理会有很多麻烦,一般都是在航司官网预订机票。
        0 / 1000 字
        shan_jun
        问答探路者
        擅长台湾、香港、澳门等地的问题
        亞航微信公眾號可以退票,祗不過不退現金,退到你信用賬戶,其實就是亞航代金券,二年有效。
          0 / 1000 字
          亚航机票可以退票,但退票要收取高昂的手续费,大概率会超过你的购票费用。自己可以详细了解。
          如果自己不飞,作废机票,可以其后找亚航客服,申请退税。能退点小钱钱。
            0 / 1000 字
            潮汐拾贝
            问答探路者
            擅长日本、马来西亚等地的问题
            非常时期耐心等待,我们二月中旬的亚航吉隆坡飞上海的退票款四千多马币,上星期才收到,原先也不存希望了。

              0 / 1000 字
              回复 3# 小虾泡泡88



              个人觉得可能是亚航天津改从北京起飞和现在正在大促,所以那个电话不太好打,之前我也遇到需要打客服电话询问的事,当时正值大促,怎么也打不进,后来大仓过了一打就打通了.
                0 / 1000 字
                这碰上百年不遇的非常之事儿,很多航司都在煎熬之中呢,一般也只能听航司自己怎么说,然后再得出结果了。

                  0 / 1000 字
                  ShadowK
                  问答探路者
                  擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                  官網可退,過幾天再試試,找客服需要耐心
                    0 / 1000 字
                    风飘过
                    问答探路者
                    擅长巴厘岛、越南、泰国等地的问题
                    ​亚航官网上有退票操作解答。也可以上微信公众号找亚航客服。
                      0 / 1000 字
                      于香肉丝
                      问答探路者
                      擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
                      官微有退款说明啊,去看看怎么操作
                        0 / 1000 字
                        bluecrane
                        问答探路者
                        擅长意大利、西班牙、芬兰等地的问题
                        别急别急,仔细看亚航官网相关内容,可能比较复杂,但照着操作,希望还是要有的
                          0 / 1000 字
                          Nicolesyo
                          问答探路者
                          擅长缅甸、柬埔寨、泰国等地的问题
                          是官网买的,直接打国内电话好了。0512开头的。
                            0 / 1000 字
                            是从亚航买的机票吗?还是从票代买的?
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