本人于2019年9月2日通过雅华
酒店管理(上海)有限公司官网https://all.accor.cn/zh/预定了2020年8月入住
伦敦酒店的订单,并全款支付了费用。由于新冠疫情关系,我的机票被取消了,且由于
英国疫情关系和
两国入境政策均要求隔离14天,
行程不得已被取消了。目前该公司给出的解决方案是退还代金券到网站账户,并且只能用于预定原来的
酒店。原本出于对该公司及其品牌的信任,去年九月份就支付了全款,但由于疫情关系,不得不取消预定。且出国旅行不是一个简单的决定,涉及到
签证、地点选择和家人的时间,我们今年和明年都没有时间和机会再去
英国,甚至我这辈子都不会再去
英国。
酒店我是通过平台预定的,该平台提供中文服务,且在
中国由公司和网站备案,平台应该遵循面对疫情
中国企业普遍使用的灵活政策,不能强制我在今年或明年再次去
英国,应该全额退款或给客户自由选择旅游目的地的权利!这个事情不知道大家怎么看,有什么办法?不遵循
中国政策和规律的公司及平台终将失去
中国市场!