收到亚航的邮件说我定的航班被取消了,现在我申请退款到信用账户,但是操作没成功。我按照亚航退款操作,但是提示“有关信用账户退回递交的申请失败是因为个人信息与系统记录不符,无法识别”。不知道是哪个地方的信息没有输对。1.预订号就是行程单上6位数的字母加数字吗?2.我的姓氏/名字(无需名字)究竟是什么意思?只写姓不写名?还要区分大小写?
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