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最近有人在俄罗斯航空成功退款或退票吗

去年11月买的今年9月底在飞猪买的机票,由于欧洲疫情的关系,想要退票或延期至明年,5月底有看到俄航新出的政策,可以把只要4月30日前出票的俄航机票都可以换纸质代金券,未来3年内可用,随直接跑去俄航上海办事处询问如何操作,俄航上海办事处办公室长期没人的,所以网上说电话一直都没有人接,让附近上班的小伙伴抽空去看,偶尔一次碰到办公室有人,随问如何操作,办事处的人说俄航开了退现金的渠道,可以联系代理去退票,随联系飞猪去退票,2个月过后飞猪来电退票失败,说俄航不予退票,因为不在相关退票政策中,让飞猪继续问理由,说当天的飞机原来是取消了,但最近又有飞机了,问题是我补是因为航班取消而退票,本身就是因为疫情。。今天又中午跑去俄航办事处,等到2点门还是关着无人,请问这种情况有什么办法解决吗?消费者权益投诉热线有用吗?

1169人浏览 | 15 个回答 | 1 人关注
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别再等了 现在代理那里感觉狼狈一窝,都是和你说只能退券,而那个券只能自己只用,说是有效期3年,但是按照购票日起算的,其实没有三年有效期,谁能保证这疫情2年内能结束,而且你购买的票到时候还是原班人马重新搭伙一起购买,天知道到时候会又有什么新问题出来; 我5月的时候可是明确说退全款,而不是全券,要我等到8月15到账,但是到了815他们就改口说,只能退全款的票,后缀上也加上了备注,全部按照航司规定来绝判,相当霸王条款!
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    sean3076
    问答探路者
    擅长美国、泰国、台湾等地的问题
    俄航官網操作看看(只有重新改訂機票和代金券等兩種選項):
    Flight compensation due to COVID-19
    https://www.aeroflot.ru/cn-en/online_services/purchase/compensation



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      老散
      问答探路者
      擅长冰岛、格陵兰、美国等地的问题
      通过代理购买的国际机票,购票时有退改签说明。一般是不能退的。因为疫情退票也必须通过代理。自己不能退。还是和代理联系。因航班取消,代理必须退票。
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        代理买的只能找代理,你可以把官网中关于退票的条款给飞猪协商。关键是飞机没取消,你自己取消的,是否可以免手续费退成代金券?
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          志留纪
          问答探路者,穷游精华作者
          擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
          因为你是从肥猪买的,所以不管如何你都只能通过肥猪退,能不能退完全取决于肥猪的态度和效率,自己去找办事处是没有用的。
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            Charlemagn
            问答探路者
            擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
            我是官网买的,之前打电话退票,然后在官网上提交退款申请,目前还没有音讯。我的票本来就是可退的。
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              cotaku
              问答探路者
              擅长意大利、日本等地的问题
              代金券倒是有……现金还能有吗……
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                wcm360
                问答探路者
                擅长美国、俄罗斯等地的问题
                退退代金券也是有限制的,先确认自己是在哪儿买的票,才能按规定办理退票。
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                  烟花易冷191
                  问答探路者,穷游资深精华作者
                  擅长捷克、奥地利、匈牙利等地的问题
                  九月底的,再观望一下,否则你的这个退款的路程太漫长了。
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                    Kevin_晨晨
                    问答探路者
                    擅长印度尼西亚等地的问题
                    估计是退票执行政策的日期限制,还未涵括到9月的航班。
                    再等等看。


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                      9月底的机票还要等等吧,如果收到航班取消的通知就可以了

                        0 / 1000 字
                        蕙心姐姐
                        问答探路者
                        擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
                        既然九月底的机票,等到时候航班取消再退款也不迟。
                          0 / 1000 字
                          deutsch20110303
                          问答探路者
                          擅长巴尔干、意大利、法国等地的问题
                          所以从代理那里买机票是特别麻烦的

                            0 / 1000 字
                            下次不要在飞猪上买票了,我的阿德哈提航空也不给退……
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                              parkney
                              问答探路者
                              擅长中国、俄罗斯、土耳其等地的问题
                              没有,退的是代金券
                                0 / 1000 字
                                 
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