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酒店 Lake Garda 意大利

我要投訴意大利 Sunset Residence - Lake Garda 酒店

黃伯伯9202020
黃伯伯9202020 来自论坛意大利/梵蒂冈/圣马力诺/马耳他版面
我要投訴Sunset Residence - Lake Garda 酒店嚴重違反合約精神, 不尊重我們中國遊客!

事緣我今年一月預訂了該酒店在今年九月份的三天的住宿，根據酒店預訂合約條款，我需要先付1/3訂金，如果我於入住一個月之前取消，酒店需要退回訂金。

由於發生肺炎疫情的關係，我於今年三月已經通知酒店取消九月的住宿，亦已經和對方確認退款的處理，可惜對方遲遲都未把退款轉賬給我。我已經多次用電郵詢問對方，但是他都一直用藉口拖延退款目的是不會退款，最近甚至完全不回覆我的查詢，這個事件已經擾攘了我多個月。
本人三十年前已經到意大利旅遊，因為意大利是我一個非常喜愛的旅遊國家，無論羅馬，佛羅倫斯，威尼斯甚至南部拿玻里和北部的五漁村，科莫都是我喜愛的旅遊城市，今次選擇意大利旅行也是我和太太慶祝25周年結婚紀念旅行，可見我們對意大利的熱愛。

今次行程所有其他酒店他們都非常友善和體諒，全部都遵守合約精神。只有這間酒店嚴重違背承諾，不守合約精神，狡辯和用藉口企圖不發回訂金。他們的行為嚴重破壞了我們遊客對於他們的信賴，他們也會因此而破壞自己的聲譽！作為中國人，我為他們的所作所為深感遺憾。而我的朋友亦都支持我把今次的遭遇在社交網站公開，值此警告大家不要選擇前往這間酒店，因為他們不尊重我們中國人。
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Sunny云云
Sunny云云
问答探路者
擅长马来西亚、泰国、印度尼西亚等地的问题
如果属实，你也没举证，该店对其他国籍的人士采取不同的处置方法，证明你的境遇是因为国籍而遭遇的歧视。
在猫途鹰网站点评该酒店，描述事实就行了，给差评。


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添加讨论 2020-09-20 19:51
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