是这样的,在第三方软件买了
迪拜到
科伦坡中转再到上海的非联程机票,今天第一程被告知取消,已全额退款。第二程显示延误一个小时。据我所知
斯里兰卡目前政策是禁止所有旅客入境,即使在我能重新买到
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科伦坡的票的情况下,也需要入境取行李重新办托运,相当于是不可行。且不说能购买的航班一班还要去
印度转2-3次机到达时间与第二程只隔半小时,另一班也从第一日凌晨出发中转2次并停留将近20小时于次日凌晨到达。我以
斯里兰卡禁止入境为由问客服是否可申请全额退,她提交审核下来的的是不能,我需要承担将近四千块的退票费用。我第一次遇到这种情况,请遇到或者知道的朋友给我出出主意,我应该怎么处理这个问题呢?心疼我的钱,不想平白无故打水漂…
不清楚你联系的是哪里的客服
可以先与航司联系,看能否以不允许入境为由退票
如果不能,再看是否能以航班延误为由退改签
你说延误,是已经飞了,还是航司改时间了?
我以前遇到过东航,也是平台的票,特价,买的时候就注明不允许退改签
后来无法出行,我是想只退个税的,就电话东航客服
结果客服看了以后告诉我,这趟航班改过时间了(印象中大概是提前了10分钟),可以无条件退改签
于是我又打平台,客服说不能,我把东航的说法讲出来,客服说要请示领导
十分钟后来电,同意无条件原价退票,最后11张票全退了
所以,搞清楚政策很重要