|
更多疑问请点击这里哦 x
返回顶部
穷游旅行问答 > 急急急!要急哭孩子了!同程国际机票退票问题

急急急!要急哭孩子了!同程国际机票退票问题

因为第一次购买非联程国际机票,很多问题不懂,感谢上个问答细心给我解释的朋友们。那么新的问题如下:我购买的第二程航班,同程显示延误两个半小时,我致电航司得到的结果是航班已取消。由于我是第三方购入,没法直接给我退票,需要我和同程说明情况后申请全额退款。于是我锲而不舍地去找同程客服,得到的回答总是没有取消航班,只是延误,不能申请非自愿退票。说找航司核实航班取消的情况,也是一直没有消息,隔天再问又从头来一遍,啥也没变,也没处理。当时我是搜索迪拜到上海弹出来的第一个推荐的机票,买的时候特意还看了标记着航变取消免费退改,我以航变为由申请非自愿,同程也和我说不符合条件。具体退改条款上根本没有具体描述。最迷的是航司通知航班取消同程却硬说没有的这个操作?如果是几百退票费可能我就认了,可是退票费将近四千,我完全没办法接受。现在的问题在于航班本身就取消了,同程为什么要这样拖着我?我到底该怎么办呀,有知道的朋友可以告诉我一下吗?TAT求求了
1385人浏览 | 19 个回答 | 1 人关注
分享 | 举报 关注问题 回答问题
于香肉丝
问答探路者
擅长德国、意大利、菲律宾等地的问题
已经这样了,就不要急,死马当活马医
1。继续联系同程,告诉客服你已取得航司认定,航班是取消了,要求退款
投诉的时候一定要先问客服你工号多少,几天能给回复,由哪方给回复
如果一直没有消息,下次先投诉客服
还要问一下他们接受投诉有没有受理号,这样下次打电话,不同的客服接,只要有受理号事由就清楚了
2。联系航司,看能否出具个证明,或者其他途径找到航班取消的证据
3。投诉同程,必要时起诉
不要害怕起诉,起诉只是手段,就是让他们理会你的手段
大部分案件到不了实际开庭的,都是开庭前调解了

至于同程为什么要拖,因为他们也没钱了
1
    0 / 1000 字
    shan_jun
    问答探路者
    擅长台湾、香港、澳门等地的问题
    誰主張誰舉證,你需要提交航變的證據,口說無憑,你說航變沒用,你轉達航司客服說的也沒用。
    書面證據的效力大於語音效力。
    如果航變,當天機場大屏幕都有顯示,拍照也是證據,沒法去機場拍照,登錄該機場官網也有大屏幕相同的出發信息,抓圖。
    能讓航司出具航變證明最好,只怕比較難。
    對航司客服的回答做錄音也是證據。
    有了證據,找同城撕,他頑固不化,你就投訴消協。
    同程的口碑不好,我從來不用,他也就是斬菜鳥。
    民航總局早在三月份就有公告告誡乘客不要在平台代理處買機票要在航司官網買機票,不聽話吃苦頭。
      0 / 1000 字
      ShadowK
      问答探路者
      擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
      你找航司要文字的东西,邮件也好,或者你自己去航司官网截图,证明航班是取消的,然后跟同程理论,并且表示,你手头上有证明,如果XX之前不给解决,那么12315见。客服解决不了,叫ta找上级,反正咬死你有证明,which你确实有,然后咬死搞不定就找政府机构了
        0 / 1000 字
        Kevin_晨晨
        问答探路者
        擅长印度尼西亚等地的问题
        如果航司是确认取消, 第三方同程得到确认消息,只是时间问题而已。
        毕竟航班取消与延误是截然不同的性质,个人觉得没必要太过着急。
        当然你也可以从航司方取得证明或网页链接,转发给同程,同时注意保留和搜集证据,维权用得上。


          0 / 1000 字
          新流风之回雪
          问答探路者
          擅长挪威、芬兰、丹麦等地的问题
          1、你开个航班取消的证明,再找同程。保险理赔、第三方平台一般要提供证据的时候,航班取消/延误证明就是很好的证据。
          2、广告推荐的第三方机票售卖平台不可靠的,广告语不负责任的,具体都是以当时购买机票舱位对应的退改政策决定。
            0 / 1000 字
            云云在路上
            问答探路者
            擅长摩洛哥、泰国、马来西亚等地的问题
            如果真的已经确定取消,大不了就拖着呗,没事儿的时候就问一下,等到该出发的时候,飞机都没有了,看他还能怎么说。期间,你该买新的机票买新的机票,但前提是,你问的的情况属实,是真的已经取消了。
              0 / 1000 字
              继续找同程协商,第三方代理肯定比航空公司麻烦的了。
              记住了:下次购买机票一定上航空公司官网买!

                0 / 1000 字
                老年2008
                问答探路者
                擅长台湾、泰国、马来西亚等地的问题
                如果是航空公司取消的话,航空公司可以提供书面证明、电子邮件、短信之类的证明,代理不认账可以去消费者协会投诉直至上法院起诉。
                  0 / 1000 字
                  蓝色咏叹调
                  问答探路者
                  擅长土耳其、日本等地的问题
                  航班取消不取消,这种事情是非黑即白的,耍不了赖。找航司开个航班取消证明,就说你要保险理赔。
                    0 / 1000 字
                    一般情况下航空公司如果是航班延误3个小时以上都可以免费退的,这个如果是真的是航空公司有取消,就只能是同程自己的原因,您可以直接投诉民航总局
                      0 / 1000 字
                      老散
                      问答探路者
                      擅长冰岛、格陵兰、美国等地的问题
                      不用着急,只要真的取消,因航空公司航班取消造成不能登机的,款是必须退的。疫情期间可能退成代用券。
                        0 / 1000 字
                        wcm360
                        问答探路者
                        擅长美国、俄罗斯等地的问题
                        代理处买票就是这样的,同程尤其。很难!即便退款了,现金到账两个月以上,忍着吧!祝好运。
                          0 / 1000 字
                          你拿航司给你发的邮件或者短信截图去找同程打架。不解决就继续投诉他们。
                            0 / 1000 字
                            志留纪
                            问答探路者,穷游精华作者
                            擅长格鲁吉亚、亚美尼亚等地的问题
                            航班取消会有邮件、公告等,截图打印,不退就法院见呗。
                              0 / 1000 字
                              爱啃骨头的猪
                              见习探路者
                              擅长澳大利亚等地的问题
                              代理的日子不好过,估计是想拖到最后一刻,他们多么期望航班没取消啊。
                                0 / 1000 字
                                咦我们见过吗
                                问答探路者
                                擅长美国、奥地利、英国等地的问题
                                保留好证据找客服锲而不舍的撕
                                  0 / 1000 字
                                  alegria_1122
                                  问答探路者
                                  擅长台湾、日本等地的问题
                                  希望妥善解决
                                    0 / 1000 字
                                    richard8537
                                    问答探路者
                                    擅长英国、法国、美国等地的问题
                                    投诉到民航总局,和消协。同程怕它们的
                                      0 / 1000 字
                                      myxiao
                                      问答探路者
                                      擅长斯里兰卡、缅甸、以色列等地的问题
                                      取得航空公司的取消证明
                                        0 / 1000 字
                                         
                                        相关目的地
                                        塞维利亚
                                        洛杉矶
                                        塔曼拉塞特
                                        卡塔马卡
                                        门多萨
                                        达哈卜
                                        贡德尔
                                        格蒙登
                                        杰拉尔顿
                                        莫斯曼
                                        圣灵群岛
                                        孔迪亚瓦
                                        百慕大
                                        布鲁塞尔
                                        那慕尔
                                        阿瓜迪亚
                                        伯利兹城
                                        奥格斯堡
                                        杜塞尔多夫
                                        彼得罗扎沃茨克
                                        布鲁塞尔市政厅
                                        旧烟厂
                                        洛杉矶地铁
                                        圣塔莫妮卡第三街
                                        The Cheesecake Factory
                                        Johnny Rockets
                                        达哈卜蓝洞
                                        Pastis
                                        The Boiling Crab
                                        海港大酒楼
                                        美籍日本人国家博物馆
                                        圣埃斯特班教堂
                                        马卡雷纳大教堂
                                        圣埃斯特万教堂
                                        半岛海鲜酒家
                                        海城酒家
                                        Bona
                                        卡塔丽娜
                                        福勒博物馆
                                        丹丹桂林米粉
                                        相关问题
                                        我在昆明,如果出省的话需要做核算检测吗?
                                        12月北京天气如何,7天旅程如何安排
                                        近期上海飞济南,会被隔离吗,求实测经验。
                                        有没有人知道香港回深圳游玩需要集中隔离14天吗?
                                        本人11月26日到格尔木,求3-5日游伴13007118589
                                        色达旅游相关问题求助
                                        去朗德苗寨有班车吗?
                                        转让南京1882大酒店11.27-11.29豪华双人床
                                        北京国际青年旅社怎么样?
                                        求助,爱彼迎预定明年过年的房间,房东要提价,我不同意房东说就取消,我还能住到房间吗?
                                        定位
                                        溧阳瓦屋山
                                        请问 芒市 和西双版纳 那个地方值得呆几天去感受下人文文化呀 或者云南其他地方
                                        凌晨到大兴机场、北京大兴机场内有没有过夜休息区
                                        现在去苏州什么地方风景好
                                        苏州园林预订门票问题
                                        请问从贵阳到荔波大小七孔乘坐高铁是在榕江站或从江站下车呢?或者是否有更为便捷的换乘方法?
                                        烟台有哪些值得去的地方吗?想去那边旅行四天,怎么安排好呢?
                                        张家界到芙蓉镇交通(2020.11下旬)
                                        怎么报去朝鲜的旅行团
                                        相关帖子
                                        国庆(9.30-10.14)想自驾游法国(北部、东部、西部),本人妹纸,有多国自
                                        2019长滩岛8天7夜超详细游记
                                        保加利亚(5)从瓦尔纳到内塞巴尔往返攻略,漂亮民宿
                                        保加利亚17天(6)内塞巴尔古城是世界遗产、圣约翰教堂‍
                                        五一游首尔重回学生时代#首尔旅游##韩国旅游##韩国自由行##美食##五一出行#
                                        五月春正好 厦门乐逍遥
                                        西班牙打卡,可以一起吃个饭,血拼之类的
                                        2019春节 以色列+约旦 打怪闯关自驾游
                                        西藏有没有??西藏当兵回来一直想再回去!摩旅,摩旅,摩旅 ,自己路上太无聊,后座
                                        菲律宾薄荷岛自由潜考证
                                        周围走!去哪里都可以
                                        有种春天叫婺源
                                        一花一世界 一叶一菩提--深山中的寺庙
                                        5月17号自驾318进藏,求捡人。
                                        日本大阪酒店转让6.10-6.15
                                        丽江旅游必打卡酒吧—樱花屋金,最美夜色
                                        【蜜月圣地】 - 浪漫大堡礁门户,汉密尔顿岛4天3夜游
                                        赏樱泡汤北九州(SUNQPASS)
                                        薄荷岛五天四夜自由行考自由潜一二星、带机票酒店一共5000 有没有要去的现在四缺
                                        六月上中旬318川藏南线9天求捡求拼车,正经人一切费用aa 成都-新都桥-理塘-
                                        相关Biu
                                        疫情原因把上半年计划日本旅行取消了,等到12到明年一月想再去旅行次,东京,京都,
                                        给大家推荐一个适合拍照的打卡点福建漳州火山岛最大的感受是颜色好丰满满眼的颜色拍照
                                        【🇬🇧英国】暴走到现在,或许是我期待太高了吧,大英博物馆感觉没有马德里的普拉多美
                                        现在就一直在旅行路上,我是一位女生,想找小姐姐结伴同行,目的地可商量,我买了吉祥
                                        桂林的山桂林的水桂林的小哥哥桂林
                                        “人们和书的关系日渐疏离,我们希望这个空间能增加人与人、人与书的邂逅,使人们对书
                                        11.29~12.1我在后海做义工,可以一起来冲浪呀,可以教冲浪。12.1日之后
                                        常德桃花源美食推荐|渔仙居钵子菜,湖南传统湘菜的一种,也是常德必吃的名菜。所谓的
                                        店名:龙凤冰室地方还挺好找,一下电梯就是,最近这店太火了,吃了半小时,排队一小时
                                        北京无出其右的绝美肋排,BLT美式西餐厅过足瘾 🇺🇸喜欢美式西餐的人就不会不知道
                                        带父母旅行深圳妈妈心情不好,带她去旅行,去看看以前一直没机会看的风景。等飞机✈️
                                        厦门探店|漂浮餐下午茶|仙气十足的漂浮餐(^_^)🍽【美食独白】这里有网红漂浮餐
                                        2.1号自驾从泰州出发去成都,路途中可以边走边玩 (南京 安徽 河北 武汉 西安
                                        #心情跑世界#山西篇—晋中古堡大院和王家大院,岁月的流淌,行走的时光……(201
                                        🍲最好吃的毛肚火锅第一次吃巴奴火锅就是潘潘猫带我去的,她说我发现一个吃涮毛肚最好
                                        【莫干山民宿|Get巴厘岛同款鸟巢和吊床】听说有很多人去巴厘岛为了拍一张鸟巢和吊
                                        我们两个女生,29号到大理,伙伴想去鸡足山,29号我们应该就到鸡足山了,30-2
                                        美国旅行美国必打卡旅美·旧金山之前去找bf的时候,跟着他一起去了三番,看到了金门
                                        不管几岁,开心万万岁萍送的旺仔斜挎包回头率百分百饿了还能随手提来喝真的是很实用呢
                                        常德桃花源擂茶|花样百出非遗传承美食文化 说起擂茶,第一个想到的往往是客家擂茶,

                                        想无延迟收到回答通知?

                                        快下载穷游App!