因为第一次购买非联程国际机票,很多问题不懂,感谢上个问答细心给我解释的朋友们。那么新的问题如下:我购买的第二程航班,同程显示延误两个半小时,我致电航司得到的结果是航班已取消。由于我是第三方购入,没法直接给我退票,需要我和同程说明情况后申请全额退款。于是我锲而不舍地去找同程客服,得到的回答总是没有取消航班,只是延误,不能申请非自愿退票。说找航司核实航班取消的情况,也是一直没有消息,隔天再问又从头来一遍,啥也没变,也没处理。当时我是搜索
迪拜到上海弹出来的第一个推荐的机票,买的时候特意还看了标记着航变取消免费退改,我以航变为由申请非自愿,同程也和我说不符合条件。具体退改条款上根本没有具体描述。最迷的是航司通知航班取消同程却硬说没有的这个操作?如果是几百退票费可能我就认了,可是退票费将近四千,我完全没办法接受。现在的问题在于航班本身就取消了,同程为什么要这样拖着我?我到底该怎么办呀,有知道的朋友可以告诉我一下吗?TAT求求了