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联程机票第一段被取消

我在携程上购买了一张国泰航空联程机票,南京到多伦多香港,今天发信息第一段机票被取消,打电话给航空公司,他们说在携程上买的票得在携程改签,我又在携程上想改签,但是没有票可以改。我三个月前买的票,现在才通知我,还没有办法改签或者我自己去香港坐飞机,真的很生气,因为现在机票不是到处转机就是价格非常高,我应该怎么处理这件事呢?
877人浏览 | 20 个回答 | 1 人关注
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四十一朵花
问答探路者
擅长英国、美国、德国等地的问题
找携程,
另外确认第二程机票没问题的话,飞深圳坐船去香港机场坐飞机(注意,通常联程机票的条款是第一程取消,后程全部取消)
另外大概率是航空公司耍花招,携程只是背锅的,估计现在香港多伦多贵多了,你这票之前订得便宜


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    shan_jun
    问答探路者
    擅长台湾、香港、澳门等地的问题
    國際機票要在航司官網買,去年初民航總局就有公告。
    誰銷售誰負責,你只能找攜程。
    比較建議讓攜程把第一程機票退了,你乘高鐵或者火車去深圳,在蛇口港乘快船去香港機場的海天碼頭,不入境香港在機場上飛機。
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      马克西莫
      问答探路者
      擅长西班牙 等地的问题
      去年民航局说过不建议通过中介购买国际航班机票了,现在因为国内出发的机票受五个一政策影响上涨的厉害,其实从航空公司官网买的话大多数时候都可以退票,但通过中介就无法保证了,所以这段时间确实国内出发或者前往国内的国际航班机票都不要通过中介,直接航空公司官网要靠谱得多
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        爱溜达的猫
        穷游精华作者,问答探路者
        擅长意大利、瑞士、希腊等地的问题
        继续联系携程解决,同时联系国泰航空公司,如果第二段机票还有效,赶快查询一下深圳蛇口码头直接办理值机去香港机场的快船渠道是否畅通,能这么走就很幸运啦,因为不是联程机票你无法去香港转机。
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          谢谢大家能回复我,因为我不太关注实时政事,所以我不知道疫情期间要在官网购买,这次事件吸取了教训。事情也完美解决了,我和携程沟通让携程客服出面和航空公司协商,最后帮我把机票改签成上海飞多伦多香港,感谢携程和国泰工作人员。
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            蕙心姐姐
            问答探路者
            擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
            找携程寻求解决之道。
            最好的方案,是在取消了第一段航程后,能够帮你保留第二段航程,适当退赔第一段航程的钱
            然后,你自己从国内飞深圳或者珠海,搭乘渡船直接去香港国际机场搭乘第二段国际航程。
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              行行走走的小鱼
              问答探路者
              擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
              疫情期间建议官网买票,更有保障。目前只能找携程协商解决,要求第二程航段机票保留,第一程如果没有合适航班的话相应退钱,然后尝试飞深圳坐船去香港搭乘第二程航班。
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                爱啃骨头的猪
                见习探路者
                擅长澳大利亚等地的问题
                如果是联程很难的,不会让你拆开使用,没法坐船去香港飞,所以,你还是要跟携程确认下,能不能只退第一程,哎,真是闹心啊。
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                  蓝色咏叹调
                  问答探路者
                  擅长土耳其、日本等地的问题
                  方法1,找携程改签,携程肯定会给你处理。方法2,确认第二张票是否有效,有效的话自己去深圳,然后搭船去香港机场。
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                    sean3076
                    问答探路者
                    擅长美国、泰国、台湾等地的问题
                    官網購票、官網購票、官網購票。多少窮遊大俠呼籲過多少次了。
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                      ShadowK
                      问答探路者
                      擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                      只能找携程,因为你不是官网买的。看看能不能把第一程退掉,自行前往深圳,坐船去香港机场禁区里面坐第二程
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                        空心大哥
                        问答探路者
                        擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
                        钱给谁,只能找谁家客服解决问题。
                        再次友情提示:买机票一定要到航空公司官网,前往别找代理商,切记切记!
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                          Charlemagn
                          问答探路者
                          擅长葡萄牙、西班牙、日本等地的问题
                          1,找携程解决。
                          2,如果是南京-香港段被取消,那么考虑去深圳坐船去香港机场。
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                            hz2glr
                            问答探路者
                            擅长欧洲、意大利等地的问题
                            只能找携程解决,疫情期间一定要在航司官网购票
                              0 / 1000 字
                              Chen_mm
                              问答探路者
                              擅长荷兰、德国、法国等地的问题
                              找哪里买只能与该客服务联系寻求解决。
                                0 / 1000 字
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                                  alegria_1122
                                  问答探路者
                                  擅长台湾、日本等地的问题
                                  希望能妥善解决
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                                    wcm360
                                    问答探路者
                                    擅长美国、俄罗斯等地的问题
                                    只能与携程协商解决,退票也是通过携程办理的。
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                                      shchm
                                      问答探路者
                                      擅长新西兰、马来西亚等地的问题
                                      只能找携程,机票不是官网买靠谱些
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