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飞猪客服叫我申请非自愿退票,导致现在我改不了航班

昨天下午接到通知,原定的12.31-1.2号常州-澳门航班取消了,然后我马上联系飞猪客服,第一个客服叫我申请非自愿退票,然后帮我操作改签,不久后第二个客服打电话联系我,告诉我因为我申请退票了,导致他那边后台改不了,因为酒店,门票和晚餐都预定好了,不能取消,现在唯一的办法就是重买机票(之前是双11的活动1688双人往返),但是价格是7400多,飞猪给出的最终解决方案是赔偿我200元飞猪红包,请问大家该怎么和飞猪继续沟通。
439人浏览 | 16 个回答 | 1 人关注
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首先同情一下楼主,一般情况是,发生这个事,只能认栽,当然,死磕到底也是也可能如愿以偿,你可以要求调去录音,或通话记录,证明是他们的错误,不过,退了,原来的价买不了了,飞猪卖的票很多种情况,有的是飞猪有的是航司官网还有其它第三方。
吃一堑长一智,你的问题给这里的人提了个醒,飞猪也有航司票。
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    shan_jun
    问答探路者
    擅长台湾、香港、澳门等地的问题
    你怎麼不想一想,非志願就與你無關,不應該由你發起,或許你被忽悠申請的是自願退票?
    國際機票不要在代理處買,要直接在航司官網買,從去年初民航總局發公告到今年已經有將近二年了。
      0 / 1000 字
      所以啊,疫情期间购买机票一定要上航空公司官网!
      如果你有与客服的通话纪录等证据,就找飞猪打官司都行。
      如果 没有,只能继续找飞猪协商了。祝好运!

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        空心大哥
        问答探路者
        擅长东南亚、澳大利亚、意大利等地的问题
        只能再次奉劝,买机票请到航空公司官网购买
        买机票请到航空公司官网购买
        买机票请到航空公司官网购买
        重要的事情说三遍,其实也不顶用,一定要有教训才会记得牢的
          0 / 1000 字
          和第一个客服的沟通有没有留下证据?比如录音什么的?如果确实因为他们的指导错误,就继续撕,尽量减少损失,200太不合理了
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            行行走走的小鱼
            问答探路者
            擅长美国、澳大利亚、瑞士等地的问题
            第一个客服忽悠你,你如果有证据,就和飞猪投诉,不解决问题不罢休。否则没别的办法。疫情下非常推荐航司官网买票!
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              四十一朵花
              问答探路者
              擅长英国、美国、德国等地的问题
              第一个客服典型的忽悠你
              有书面证据就继续找他们撕吧
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                爱啃骨头的猪
                见习探路者
                擅长澳大利亚等地的问题
                哎,退都退了,还能怎么办呢,要么跟飞猪死磕,要么认栽,看你是否有这个精力和决心。
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                  蕙心姐姐
                  问答探路者
                  擅长意大利、瑞典、泰国等地的问题
                  你可能对非自愿退票有些误解
                  非自愿退票,不是乘客去操作的……
                  所有乘客操作的退款,都是你自愿退票。
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                    sean3076
                    问答探路者
                    擅长美国、泰国、台湾等地的问题
                    好吧,雖然聽起來於事無補:買機票,上官網。
                      0 / 1000 字
                      蓝色咏叹调
                      问答探路者
                      擅长土耳其、日本等地的问题
                      你被第一个客服忽悠了。打飞猪投诉电话,让他们处理。
                        0 / 1000 字
                        ShadowK
                        问答探路者
                        擅长马来西亚、缅甸、泰国等地的问题
                        12315,如果你有证据的话。很明显第一个客服是忽悠你的。此外,以后不要通过代理买票
                          0 / 1000 字
                          jianxin6444
                          问答探路者
                          擅长西班牙、葡萄牙等地的问题
                          投诉肥猪
                            0 / 1000 字
                            wcm360
                            问答探路者
                            擅长美国、俄罗斯等地的问题
                            代理的坑!只能任其摆布……
                              0 / 1000 字
                              shchm
                              问答探路者
                              擅长新西兰、马来西亚等地的问题
                              投诉
                                0 / 1000 字
                                Chen_mm
                                问答探路者
                                擅长荷兰、德国、法国等地的问题
                                只能和飞猪继续纠缠。
                                  0 / 1000 字
                                   
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