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阿尔罕布拉宫取票问题

我之前在Ticketmaster上订了2月4号的门票2张,结果前几天收到西班牙语邮件,大概的意思好像是说让1月15号之前去取票机上取票。可是这时候我还没有去呢。各位有没有遇到这个问题?怎么办呢?附上西语邮件:
Los cajeros Servicaixa estarán operativos para la recogida de entradas hasta el 15 de enero por lo que deberías recoger tus entradas antes de esa fecha. Consulta los cajeros disponibles aquí.


Asimismo los terminales de recogida del propio recinto están activos en cualquier momento.
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我预定了2月13号的票,同样收到1月15号取票的邮件
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